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Skype Connect™を使っていますが、通話音質に問題があります。どうすればよいですか?

Skype Connectを使っていて、通話音質に問題がある場合は、下記の考えられる原因をチェックしてください。

チェック 説明
別の時間帯に通話を発信してみましたか? 異なる時間帯にテスト通話を4回行い、この問題に一定のパターンが見られるかどうか確かめることをお勧めします。
G.711コーデックを使っていませんか? SIP対応PBXがG.729をサポートしているかチェックしてください。G.729はG.711に比べて、帯域幅消費が低く、エラー修正に優れており、通常、企業ネットワークの苛酷な環境でより良く機能します。
お使いのインターネット接続は、Skype Connectの推奨帯域幅を満たしていますか? インターネット接続がSkype Connectの推奨帯域幅を満たしていない場合は、接続のアップグレードかISPの変更をご検討ください。

Skype Connectに推奨される帯域幅の詳細については、こちらをご覧ください。
音声とデータに同じインターネット接続を使っていませんか? 音声トラフィック専用の接続に切り替えるようご検討ください。
サービス品質(QoS)機能のルータを使っていますか? サービス品質機能のルータを現在お使いでない場合は、企業ネットワーク用にサービス品質機能の特殊SIPルータをご購入ください。
サービス品質機能のルータを適切に設定していますか? ルータ設定で音声データの優先制御を有効にしてください。優先制御の有効化に関する詳細は、ルータ製造メーカーのサポート文書をご覧になるか、製造メーカーまでお問い合わせください。
企業LANとインターネット接続の間にNAT、ルータ、ファイアウォール機器を使っていませんか? 次のポートの使用が制限されていないことを確認してください。UDP 5060、8000-80xx(ここで「xx」は必要とするチャンネル数を2倍した数です)。

 

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