ヘルプ Windows Desktop

Skype for Windowsの問題解決のためのヒント

Skype for Windowsがクラッシュしたり、動作を停止した場合は、次の手順に従って問題を解決してください。

発信や着信のみで問題が発生する場合は、インターネット接続速度が低いことが原因であると考えられます。接続問題の解決方法については、「接続に関する問題を解決する」をご覧ください。

グループ通話への参加で問題が発生する場合は、ご自身から通話を開始してみてください。グループ通話の問題について詳しくは、「グループビデオ通話で問題が生じています...」をご覧ください。

ステップ 説明
Skypeを再インストールする 最新バージョンのSkypeをダウンロードしてインストールします。お使いのSkypeのバージョンが不明な場合は、こちらから簡単にご確認いただけます
Windowsを更新する Windowsに、最新のService Packと更新プログラムがインストールされていることを確認します。
DirectXが最新バージョンになっていることを確認する Windows VistaおよびWindows 7をお使いの場合は、最新のService Packと更新プログラムでWindowsを更新することで、DirectXの最新バージョンを取得できます。Windows XPをお使いの場合は、次のページからダウンロードできます。
デバイスドライバが最新のバージョンになっていることを確認する サウンドとビデオハードウェアの最新ドライバは、ハードウェア製造元のWebサイトから入手できます。

Windows 10で7.10以降のバージョンにアップグレードした後、Skypeがクラッシュする場合は、複数の古いドライバが問題を引き起こしている可能性があります。Windows Updateとコンピュータ製造元のWebサイトにアクセスして、最新のドライバを入手してください。
Skypeが互換モードで動作していないことを確認する Skypeを互換モードで実行することは推奨されていません。実行した場合、Skypeが正常に動作しない場合があります。Skypeを互換モードで実行していないことをご確認ください。
システムを再起動する プログラムのインストールやアンインストールを行うなど、システムを更新した場合は、コンピュータの再起動が必要となることがあります。
ファイアウォールが正しく設定されていることを確認する ファイアウォールをお使いの場合、ファイアウォール設定をSkype用に更新する必要があるかもしれません。こちらの手順をご覧ください。

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、Skypeを完全にアンインストールしてから、もう一度インストールしてみてください。

この記事は役に立ちましたか?

はい。 いいえ。

本日、サポートがお役に立てなかった理由を教えてください

重要 : 上のフィールドには、お客様のSkype名、メールアドレス、Microsoftアカウント、パスワード、実名、電話番号などの個人情報を入力しないでください。

コミュニティに質問

Skype コミュニティで、「エラーメッセージ」についての話題をチェックしましょう。

会話に参加する

ヘルプをご希望ですか? サポート チームにお問い合わせください。 今すぐチェック