Skype購入を利用していないのにクレジット/デビットカードに料金が発生しました。なぜですか？

購入履歴をチェックするには、 アカウントにサインインする 最近行った注文と銀行取引明細書の料金を比較します。 価格が異なる場合があることに注意してください VAT が追加されました。 購入履歴の確認方法についてはこちらをご覧ください。

を確認します。 注文の状態. 注文の状態が "納品済" になっている場合は、購入製品がアカウントに追加され、Skypeがお使いのカードに請求したことを意味します。

料金が認識されない場合は、 カスタマー サービスに問い合わせる 払い戻しを要求します。 Skype 製品の払い戻しは、Skype の払い戻しポリシー セクションに従って行われます。 利用規約. 詳細情報 払い戻しを要求する.

Skypeアカウントをお持ちでない場合： 明細書に Skype の料金が表示され、Skype アカウントをお持ちでない場合は、 カスタマーサービスへのお問い合わせはこちら.

以前にSkypeクレジットを購入した場合：

Skype クレジットを以前に購入したことがある場合は、 自動リチャージ アカウントに設定します。 自動リチャージでは、クレジットが一定金額を下回ったとき、クレジットがなくならないよう自動的に金額を追加します。

Skype クレジットを上位にする必要がなくなった場合は、 自動再充電を無効にする アカウントで。

月額プランをご利用の場合：

月額プランにサインアップした場合、は最初の契約期間の終わりに自動更新され、サインアップ時に使用した支払方法で自動支払いが設定されます。 定期支払いを停止するには、 サブスクリプションを取り消す.

カードプロバイダがアカウントアップデータープログラムに参加している場合：

Skype is enrolled in the Visa Account Updater®, and MasterCard Automatic Billing Updater® programs. These programs prevent the interruption of your auto-renewing subscriptions if your credit card is lost or expires. If your credit card expires, Skype may receive your new credit card information from your financial institution.

詳細やオプトアウトの方法については、カードプロバイダに連絡してください。

When you sign up for a free trial, you may see a pending transaction of €1, £1, $1 or equivalent on your bank statement. Don't worry, you won't need to pay this amount. You'll see it as a pending transaction on your bank statement and the charge is canceled as soon as your payment method is validated.

It’s possible that your card has been used fraudulently to buy Skype Credit. We take every precaution to ensure that only genuine transactions get processed; however, criminals have developed several techniques to gain access to an individuals’ credit/debit card information.

カードが不正に使用されたと思われる場合は、銀行または金融機関に連絡して取引をキャンセルまたは払い戻しし、状況が再び発生しないように新しいカードを要求してください。