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Skype サブスクリプションのトラブルシューティング

サブスクリプションが機能しない理由を参照してください、次のサブスクリプションの詳細を確認してください。

  1. 呼び出している番号を確認します。
    入力した番号が正しいことを確認します。必ず入力ドロップダウン リストから呼んでいる国を選択して、「+」、国コード。

  2. 1 つ以上の Skype アカウントを持っていますか。
    サブスクリプションは、別のアカウントを使用して購入ではなかったことを確認します。

  3. あなたのアカウントにサインインし、ページの下部に [アカウントの詳細] セクションでいくつかのことを確認する購入履歴を選択。
    • サブスクリプションがアクティブですか。
      ここに記載されているすべてのアクティブなサブスクリプションが表示されます。サブスクリプションは、お客様の購入履歴が、ステータスは配信以外の何か、このページ他注文ステータスのヘルプについてをご覧ください。
    • 数は、あなたのサブスクリプションで覆われているを呼び出しているか?
      含まれているものを検証するサブスクリプション名をクリックします。
    • あなたのすべての分を使用していますか?
      あなたはまだ通話に続けることができます、あなたの分がなくなる場合、いくつかのSkype クレジットまたは別のサブスクリプションを購入する必要があります。
    • 2 回同じサブスクリプションを購入しましたか。
      あなたの分を使い切ってしまい、再び同じサブスクリプションを購入する場合、最初の 1 つの有効期限に達すると第 2 のサブスクリプションはアクティブのみなります。

場合は確認メールが届かない場合は、心配しないでください - 配信順序としてアカウントにサブスクリプションが表示されます。あなたのアカウントにログイン、注文履歴を確認し、ページの下部に [アカウントの詳細] セクションで、アクティブなサブスクリプションを表示するのには購入履歴] をクリックします。

サブスクリプションを切り替える Skype クレジットにあなたのサブスクリプションを変更できません。ただし、することができますあなたのサブスクリプションをキャンセルいつでも、多くの新しいサブスクリプションを購入するあなたのよう。

我々 は一時的に有料サービスを利用することはできませんを意味するお支払いに関する問題がある場合にアカウントを停止可能性があります。このような場合は、パスワードをリセットする必要があります (とあなたの Skype アカウントが Microsoft アカウントにリンクされている場合またあなたのMicrosoft アカウントのパスワードを変更してください)。ときにそれをやった、ライブ チャットを使用してカスタマー サービスに連絡し、バックアップを実行し、あなたを得るお手伝いを。

ライブ チャットを起動するには、このサポートの要求ページに移動し、有料サービスにアクセスできないアカウントとパスワードを選択次へをクリックします。私たちのチームとチャットするテキスト チャット サポートを選択します。

無料試用版、Skype にサインアップが小さい充満を承認するあなたのクレジット カードまたは PayPal アカウントあなたの身元を確認するときや、お支払い方法が有効であります。心配しないでください-あなたはこの金額を支払うことはありません。銀行の明細書に、保留中のトランザクションとして表示されますあなたとお支払い方法の検証とすぐに充電がキャンセルされました。

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