Skype のヘルプ

    Skype 月額プランのトラブルシューティング

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    以下の表で問題を確認し、月額プランが機能しない理由を見つけてください。

    問題 解決策
    電話をかけようとすると、「番号と通話しようとしました」というメッセージが表示されます

    発信先の番号を確認します。
    番号を正しく入力したかをご確認します。 必ず、ドロップダウンから国を選択するか、最初に「+」を入力してから、次に発信先の国番号を入力してください。

    電話をかけようとすると、「月額プランでご利用いただけない地域の番号です」というメッセージが表示されます
    1. 複数の Skype アカウントを使用していますか?
      正しいアカウントにログインしていることと、月額プランを別のアカウントで購入していないかご確認ください。

    2. アカウントにサインイン後、ページ下部にある [アカウントの詳細] セクションにて、[購入履歴] を選択し、次をご確認ください。

      注意:iPhone または iPad を使用していて、[アカウントの詳細] セクションがない場合は、デバイスで履歴と Cookie をクリアして、再度サインインすることが必要な場合があります。
      • 月額プランは有効ですか?
        すべての有効な月額プランがここにリストされます。 購入履歴で見つけた月額プランのステータスが [配信済み] になっていない場合は、注文のステータスについてこちらのページをご覧ください。
         
      • 発信先の番号は、ご契約の月額プランでご利用いただける地域の番号ですか?
        月額プラン名を選択し、契約内容をご確認ください。 月額プランを変更および解約する必要がありますか?
         
      • すべての分数を使い切ってしまいましたか?
        通話時間がなくなった場合、通話を続けるには、Skype クレジットを購入するか、別の月額プランを購入する必要があります。
    電話をかけようとすると、「アカウントがブロックされています」というメッセージが表示されます

    支払いに問題がある場合はアカウントを一時的に使用停止にします。これにより有料の製品をご利用いただけません。 詳しくは、こちらをご覧ください

    間違った月額プランを購入してしまいました。 変更できますか?

    お客さまの月額プランを切り替えたり、Skypeクレジットに変更することはできません。 ただし、いつでも月額プランはキャンセルすることができ、いくつでも新しい月額プランを購入できます。

    月額プランを購入しましたが、確認メールが届きません。

    確認メールが届かなくてもご安心ください。月額プランは、アカウントの購入履歴に配信済みとして表示されます。 ご注文の履歴を確認するには、アカウントにサインインし、ページ下部の [アカウントの詳細] セクションで、[購入履歴] をクリックすると有効な月額プランが表示されます。

    注意: iPhone または iPad を使用している場合に、購入を希望する製品が表示されない場合は、デバイスで履歴と Cookie をクリアしてから再度サインインすることが必要な場合があります。
    無料試用版に登録したら請求されました。なぜですか?

    無料試用版にサインアップすると、Skype は身元を確認するためにクレジットカードまたは PayPal アカウントに少額の請求を許可し、その支払方法が有効かどうかを確認します。 ご安心ください。こちらの料金は発生しません。 こちらは口座取引明細書に保留中の取引として表示され、支払い方法が証明され次第、すぐにキャンセルされます。