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Skype Connect™を使っていますが、携帯電話や固定電話に対する通話を発信できません。どうすればよいですか?

Skype Connectで携帯電話や固定電話への通話ができない場合は、次の原因が考えられますのでご確認ください。

チェック 説明
SIPプロフィールに十分なSkypeクレジットを割り当てていますか? SIPプロフィールにSkypeクレジットが割り当てられていないと、通話が発信できなくなります。Skype Manager™にサインインし、SIPプロフィールにSkypeクレジットをリチャージしてください。この問題が再発しないよう、SIPプロフィールに自動リチャージ機能を使うことをお勧めします。
Skype Managerに十分なSkypeクレジットを割り当てていますか? SIPプロフィールのチャンネル月額プランの自動支払額を払っていないと、通話が発信できなくなります。SIPプロフィールのチャンネル月額プランは、SIPプロフィールに割り当てたSkypeクレジットからではなく、Skype Managerから支払います。Skype ManagerにSkype Creditを追加します。この問題が再発しないよう、SIPプロフィールに自動リチャージ機能を使うことをお勧めします。
SIP対応PBXの使用しているインターネット接続が、確実に接続されていますか? PBXのインターネット接続が失われると、Skypeに接続できず、完全に通話不通になります。同じインターネット接続を使用して、インターネットのページがブラウザできるかチェックしてみてください。インターネットに接続されていない場合は、ISPにお問い合わせください。
SIP認証情報が変更されていませんか? インターネットに接続していても、PBXがSkypeに接続できない場合には、通話能力が失われる可能性があります。ログイン認証情報が正しい情報であることを確認してください。Skype Managerにサインインし、SIP対応PBXの認証情報と照らし合わせてSIPプロフィールの認証情報を確認してください。
SIPプロフィールが削除されていませんか? Skype Managerにサインインし、SIPプロフィールが削除されていないか確認してください。削除されている場合は、代わりのSIPプロフィールを作成してください。
企業ネットワークが変更されていませんか? 企業ネットワークに何か変更があったかどうかチェックしてください。これには、一部ルータの交換や、NAT、ルータ、ファイアウォール、その他機器などのコミュニケーションシステムへの追加が含まれます。変更があった場合は、新しい機器が適切に設定されていて、Skype Connectにアクセスできることを確認してください(UDPポート5060、8000-800xx。ここで「XX」はお使いのチャンネル数を2倍した数です)。
PBXは自動再試行に設定されていますか? PBXで登録がタイムアウトになっていないかどうか、またPBXが自動再試行に設定されているかチェックしてください。自動再試行の設定に関する詳細は、PBXメーカーのサポート文書をご覧になるか、メーカーまでお問い合わせください。
Skype Connectが稼動停止中または定期メンテナンス中ではありませんか? Skype Connectのステータスは、heartbeat.skype.comのHeartbeatページで随時ご確認いたただけます。

Skype Connectの詳細については、Skypeサポートサイトのガイドページで、クイックスタートガイド、ユーザガイド、およびその他のSkype Connectガイドをご覧ください。

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