Skype で注文する際に問題が発生しました

注文した製品が アカウントに配信されていることを確認します。 購入履歴とアカウント残高を確認して確認できます。

アカウントが更新されていない理由や、通話できない理由を確認します。

アクティブなサブスクリプションを持っていても Skype クレジットからの通話に対して課金される場合は、サブスクリプションの内容を正確に 確認 し、テーブルから提案のいずれかを 選択 して問題を解決します。

同じ製品に対して支払いが行われていることを確認します。 その場合は、 カスタマー サービスに問い合わせ、追加購入の払い戻しを受けてください 。

支払いが失敗する理由はいくつかあります。

• 注文が完了していません。 もう一度お支払いをお試しください。
• 購入制限が原因で支払いが拒否されました。
• クレジット カードまたは個人情報を間違って入力しました。 正しい詳細を入力し、もう一度支払いを行うか、別のカード/支払い方法を試してください。

不正防止方法として、匿名プロキシまたはプロキシ サーバー経由での購入は許可されません。

別のコンピューターを使用して購入を試すか、インターネット プロバイダーにお問い合わせください。

クレジット カードまたはデビット カードは、次のいずれかの理由で 請求 された可能性があります。

• これは 定期的な支払いです。
• カード プロバイダーが Account Updater プログラムに参加しています。
• アカウントが不正に使用された可能性があります。
  プライバシーとセキュリティの詳細については、こちらを参照してください。

セキュリティ上の理由から、アカウントに保存できるアクティブなクレジット カードの数は制限されます。

これは、クレジット カードで 2 つ以上の Skype アカウントに資金を提供しようとしたために発生した可能性があります。 不正行為から保護するために、クレジット カードごとに 2 つの Skype アカウントにのみ資金を提供できます。 別のクレジット カードを使用して、もう一度支払いを試してください。

あなたの詳細が間違った手に落ちている可能性があります。 これが発生したと思われる場合は、予防措置として アカウントを一時停止 することがあります。

ほとんどの場合、プロモーションの有効期限が切れているか、複数の Skype アカウントがあり、プランが別のアカウント用である可能性があります。

Skype の名前や 使用条件 が特定の Skype アカウントに適用されるかどうかを確認するには、割引メールを確認してください。

必ず、クーポンが有効であることと、数字と値を正しく入力してください。スペースやハイフンは使用しないでください。

お客様の国で利用できるクーポンを確認するには、 Skype のクーポンを購入できる場所の一覧を確認してください。

サブスクリプションの有効期限が切れ、同じサブスクリプションを購入できない場合は、別の種類の 新しい サブスクリプションを購入する必要があります。