Skype To Go のトラブルシューティング
Skype To Go に問題がある場合は、以下をご確認ください。
電話が正しく登録されていますか?
4 桁の PIN の入力が求められる場合は、Skype To Go がお客さまの発信元の電話番号を認識できないことを意味します。
正しい電話番号が登録されていることまたは以前に登録した電話番号から発信していることを確認してください。 確認するには、次の手順に従います。
- Skype アカウントにサインインし、[Skype To Go] を選びます。
- [登録済み電話] の横にある [管理] を選びます。 登録済み電話番号の一覧が表示されます。
- 番号が正しくない場合は、[編集] をクリックし、[電話番号] に正しい電話番号を入力します。
- 終了したら、[保存] をクリックします。
発信者番号がオンになっていますか?
電話番号を正しく登録してもまだ 4 桁の PIN の入力が求められる場合は、発信者番号設定に原因がある可能性があります。 電話に発信者番号が表示されない場合は、Skype To Goが電話を認識できません。
発信者番号がオンになっていることを確認してください。 携帯電話に電話をかけて電話番号が表示されるかどうかを確認することで、これをテストすることができます。 オンになっていない場合は、電話会社にお問い合わせいただくか、お使いの電話の取扱説明書またはメーカー Web サイトより発信者番号に関する指示をご確認ください。
十分な Skypeクレジットの残高または月額プランをお持ちですか?
Skype To Go をご使用いただくには、Skypeクレジットの残高が残っているか、適切な通話月額プランが必要です。 Skypeクレジット残高が少ない、または不足している場合は、通話を再開する前に残高を補充してください。