Skype To Go のトラブルシューティング

Skype To Goの問題が発生した場合は、次の点を確認してください。

電話番号が正しく登録されていますか?

4桁の PIN を入力するように求められた場合は、通話発信元の電話番号が Skype To Go™で認識されないことを意味します。
正しい電話番号を登録していること、または以前に登録した電話番号から通話していることを確認してください。 確認するには:

1. Skype アカウントにサインインして、 「skype to Go」を選択します。
   
   注:IPhone または iPad を使用していて、[Skype To Go] オプションが表示されていない場合は、お使いのデバイスの履歴と cookie をクリアする必要があります。
2. 「登録済み電話」の横にある「管理」を選択します。 登録済みの電話番号のリストが表示されます。
3. 番号が間違っている場合は、[編集] をクリックして、[電話番号] に正しい番号を入力します。
4. 完了したら、[保存] をクリックします。

発信者番号通知はオンになっていますか?

電話番号が正しく登録されているにもかかわらず、4桁の PIN を要求されている場合は、発信者番号通知の設定が原因である可能性があります。 電話に発信者番号通知が表示されない場合は、Skype To Go ではお使いの電話を認識できません。

発信者番号認識が有効になっていることを確認します。 携帯電話に通話を発信して、電話番号が表示されているかどうかを確認することで、これをテストできます。 サポートされていない場合は、電話会社にお問い合わせください。または、お使いの電話のマニュアルまたはメーカーの web サイトで、発信者番号認識の手順を確認してください。

十分な Skype クレジットまたは月額プランをお持ちですか?

Skype To Go を使用するには、 Skype クレジットまたは適切な通話月額プランが必要です。 お客さまの Skype クレジットが不足している、または不足している場合は、通話を再開する前にクレジットを補充する必要があります。