移動するSkypeのトラブルシューティング

重要: 2022 年 5 月 31 日から、Skype To Go はSkypeユーザーが使用できなくなります。 Skype To Go サービスを介して呼び出しを行うことはできません。 この変更は、呼び出し元のサブスクリプションには影響しません。このサブスクリプションは引き続きアクティブになります。 引き続き、Skype Web、Skype デスクトップ、またはモバイル アプリを使用して使用できます。 お客様にはご迷惑をおかけします。

Skype To Go で問題が発生している場合は、次の項目を確認してください。

スマートフォンを正しく登録しましたか?

4 桁の PIN の入力を求められた場合は、Skype To Go™ で通話元の電話番号が認識されないことを意味します。
正しい電話番号を登録しているか、以前に登録した電話番号から通話していることを確認します。 確認するには:

1. Skype アカウントにサインインし、[移動Skype] を選択します。
   
   メモ：iPhoneまたはiPadを使用していて、Skype To Go オプションがない場合は、デバイスの履歴と Cookie をクリアすることが必要になる場合があります。
2. [登録済みの電話] の横にある [管理] を選択します。 登録済みの電話番号の一覧が表示されます。
3. 数値が正しくない場合は、[編集] をクリックし、電話番号の下に正しい番号を入力します。
4. 完了したら、[保存] をクリックします。

発信者番号がオンになっているか。

電話番号が正しく登録されていても、引き続き 4 桁の PIN を要求されている場合は、発信者番号の設定が原因である可能性があります。 電話に発信者番号が表示されない場合、Skype To Go では電話が認識されません。

発信者番号が有効になっていることを確認します。 これをテストするには、携帯電話に電話して、電話番号が表示されるかどうかを確認します。 サポートされていない場合は、電話プロバイダーに問い合わせてサポートを受けるか、電話のマニュアルまたは製造元の Web サイトで発信者番号の指示を見つけます。

クレジットまたはサブスクリプションに十分なSkypeがありますか?

Skype To Go を使用するには、Skype クレジットまたは適切な通話サブスクリプションが必要です。 Skype クレジットの実行が少なすぎる場合や不足している場合は、通話を再開する前に上位に配置する必要があります。