Skype ヘルプ
Skype 通話の品質に問題がある場合、 その原因として最も考えられるのは、お客様ご自身または友達のインターネット接続です。 インターネット接続に問題がある場合、通話が切れたり、会話に時間差が発生したり、オーディオとビデオの品質が低下したりします。 問題がある場合は、通話品質インジケーターも表示されます。 この問題の解決に役立つヒントを以下に示します。
[Skype ログイン状態] ページを確認します。 報告されている問題があるかどうかをこのサイトで確認できます。
最小システム要件を満たしていることおよび Skype の最新バージョンを使用していることを確認してください。 Skype では常に通話品質の向上に努めています。最適な状態で通話をお楽しみいただけるように、お客様と通話相手の両者が最小のシステム要件を満たしていることおよび最新バージョンの Skype を使用していることを確認してください。
コンピューターとインターネット接続を確認します。 接続状況が良くないと、通話の切断、ビデオのムラまたはフリーズ、通話音質の低下の原因となる可能性があります。 接続が良くない場合は、ネットワーク接続不良という通知を受け取る可能性があります。 通話品質に影響するその他のいくつかの要素を以下に示します。
WiFi 信号の強度が十分であることを確認します。可能である場合は、有線接続を使用します。
通話中にインターネット接続の品質が低下する場合、Skype はグループ通話の 1 つまたは複数のビデオ ストリームをオフにする可能性があります。 インターネット接続が回復すると、Skype は自動的にビデオをオンに戻します。
Windows での接続に問題がある場合、「Windows のネットワーク接続の問題を解決する」のトラブルシューティングの手順を使用することができます。
通話を妨げている可能性があるアプリケーションをすべて終了します。 ファイル共有アプリケーションを使用したり、オーディオやビデオのストリーミングを行ったり、さらにはブラウザーを開いているだけでも帯域幅を消費します。
Skype をノートパソコンで使用していて省電力モードになっている場合は、AC 電源に接続するか、最高のパフォーマンス モードに切り替えます。
次に確認すべき、いくつかの事柄を示します。
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