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Skypeアカウントが制限、ブロック、またはハッキングされました

アカウントがブロックされている、乗っ取られている、侵害 (ハッキング) されていると考えられる場合、アカウントへのアクセスを回復するために実施できる手順があります。 アカウントが制限されているまたはブロックされている場合、通常は Skype からメールでお知らせします。 アカウントがハッキングされた場合は、疑わしい動作に気づくことがあり、またサインインできないことがあります。

部分ブロックエラー
次の場合、Skype の有料機能のご使用が制限されます。

  • Skypeクレジットや月額プランの使用方法が著しく異なるなど、異常なアクティビティを検出し、他のユーザーがコントロールしていると考えられる場合。

  • 支払いについて、お客さまから異議申し立て (チャージバックとも呼ばれる) が行われた場合。支払い方法または口座に問題が発生したことを表しているためです。

  • Skype の利用規約に違反した場合。

Skype へのサインインに問題が生じた場合、Skype からメールを受け取った場合、Skype にアカウントが使用停止になった、またはブロックされたことを示すメッセージが表示された場合は、次の操作を実行してください。

アカウントにはサインインできるが、支払い済みのサービス (Skypeクレジットや月額プランなど) を使用できない場合は、アカウントを回復する必要があります。

  1. アカウントの回復ページに移動します。
  2. 手順に従ってアカウントを回復します。

Skypeアカウントに疑わしいアクティビティがあると思われる場合は、Skype にその旨を報告してください。 これ以上の悪意のあるアクティビティを防止し、お客さまがアカウントのセキュリティを保護できるように、Skype では適切な手順を実行します。

アカウントがハッキングされた兆候

  • 想定外の支払いがアカウントから行われている。

  • 既知のパスワードでサインインできない。

  • [コンタクト] リストまたは [最近] リストに不明なコンタクトまたは会話が表示されている。

  • 見覚えのない、または自分では行っていない通話がアカウントから行われている。

  • アカウントから既知の連絡先に想定外のメッセージが送信されている。

  • アカウント残高 (Skypeクレジット) が増加または減少している

アカウントがハッキングされた場合

アカウントが侵害されたと考えられる場合、つまりサインインできない場合は、次の操作を実行してください。

  1. コンピュータのウイルス対策セキュリティを実行し、悪質なソフトウェアやウイルスを削除します。

  2. Microsoft のパスワードを変更します。 堅牢かつ固有のパスワードを使用してください。

オンラインのセキュリティ、安全性、プライバシーについての詳細は、セキュリティ センターをご覧ください。

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