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    Skypeカスタマサービスに支払証明を送信する方法を教えてください。

    購入に関するご質問をお問い合わせいただくにあたっては、Skypeカスタマサービスに支払証明をご提供いただく必要があります。

    使用可能な支払証明は、対象となるお取引が記載された銀行の明細書、またはご購入を示す領収書です。

    支払い証明をファイルとして保存するには:

    • 支払証明がオンラインの場合は、そのスクリーンショットを撮って.jpgで保存します。

    スクリーンショットを撮る方法について、詳細はこちらをご覧ください

    • 支払証明が印刷されている場合は、これをスキャンする(スキャナをお持ちの場合)か、デジタルカメラで写真を撮って、コンピュータにその写真をアップロードします。 

    Skypeカスタマサービスに支払証明を送信するには: 

    1. こちらのフォームを使ってSkypeに初めてお問い合わせいただく場合は、選択するヘルプトピックによって、支払証明を添付できるオプションが提示される場合があります。

      Browse(参照)」をクリックして、コンピュータで目的のファイルを見つけます。 サポートリクエストを提出する際、支払証明が添付されます。

    2. サポートリクエストメールに支払証明を添付するオプションがない場合は、添付しないままメールを送信してください。 返信で必要な手続きをお知らせします。

      ライブチャットにリダイレクトされた場合は、ライブチャットで質問してください。 支払証明を送信する方法をお教えします。

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    重要 : 上のフィールドには、お客様のSkype名、メールアドレス、Microsoftアカウント、パスワード、実名、電話番号などの個人情報を入力しないでください。