購入に関するご質問をお問い合わせいただくにあたっては、Skypeカスタマサービスに支払証明をご提供いただく必要があります。
使用可能な支払証明は、対象となるお取引が記載された銀行の明細書、またはご購入を示す領収書です。
支払い証明をファイルとして保存するには：
- 支払証明がオンラインの場合は、そのスクリーンショットを撮って.jpgで保存します。
スクリーンショットを撮る方法について、詳細はこちらをご覧ください。
- 支払証明が印刷されている場合は、これをスキャンする（スキャナをお持ちの場合）か、デジタルカメラで写真を撮って、コンピュータにその写真をアップロードします。
Skypeカスタマサービスに支払証明を送信するには：
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こちらのフォームを使ってSkypeに初めてお問い合わせいただく場合は、選択するヘルプトピックによって、支払証明を添付できるオプションが提示される場合があります。
「Browse（参照）」をクリックして、コンピュータで目的のファイルを見つけます。 サポートリクエストを提出する際、支払証明が添付されます。
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サポートリクエストメールに支払証明を添付するオプションがない場合は、添付しないままメールを送信してください。 返信で必要な手続きをお知らせします。
ライブチャットにリダイレクトされた場合は、ライブチャットで質問してください。 支払証明を送信する方法をお教えします。
