Skype のヘルプ

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    Skype Connect™ に問題がある.

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    次の表は、Skype の接続に関する問題を解決するのに役立ちます。

    作業を開始する前に現時点で Skype に問題がないことを確認します。 これには、Skype の製品と機能を実行する方法を参照してくださいにハートビートのブログをチェックします。 問題がある場合をチェックしてくださいし、私たちはに関しては修正するとすぐにお知らせします。

    重要: 選んだ支払方法によって、今後のSkypeに対するSkrillのオンデマンドの支払いに使用される方法が決まります。そのため、[Pay from my balance]を選んだ場合、今後のオンデマンドの支払いには、Skrillアカウント残高が使用されます。[Use a new credit/debit card]を選んだ場合、今後のオンデマンドの支払いには、ここで入力したクレジットカードまたはデビットカードが使用されます。 残念ながら、Skype では、SIP 対応 PBX の問題を持つことはできません。 PBX との問題を発生する場合は、ヘルプの詳細については、PBX の製造元に問い合わせてください。

    解決策 製品の料金を支払ったのに、アカウントの残高が更新されず、通話もできません。
    SIP プロフィールに割り当てられた Skype クレジットを使用していますか。 SIP プロファイルに割り当てられた Skype クレジットはモバイルおよび landlines への呼び出しを支払う場合にのみ使用されます。 割り当てられたSkypeクレジットが十分でないと、通話はできません。 Skype Manager™ および発信呼び出しの合計行を見て、SIP のプロファイルの詳細を表示するが割り当てられているために十分な Skype クレジットがあるかどうかを確認してください。

    Skype マネージャーでをSIP プロフィールを再充電を、十分な Skype クレジットがない場合。 通話の偶発的な損失を防ぐための自動再充電も有効にすることをお勧めします。
    インターネットに接続するのには、SIP 対応 PBX を使用して接続が機能してでしょうか。 Web ページを参照してインターネット接続が動作しているかどうかを確認してください。 それ以外の場合は、一時的な問題のチェックをしてください。 状態が続く場合は、ヘルプの詳細については、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせてください。
    ユーザーの SIP 対応 PBX は Skype に接続されているでしょうか。 ユーザーの SIP 対応 PBX が登録プロセスを完了したかどうか、正しいSIP プロファイルのログイン資格情報を使用していることを確認してください。 SIP 対応 PBX が登録プロセスを完了したかどうかを確認する方法がわからない場合、PBX プロバイダーのサポートを参照してくださいまたは他のヘルプに問い合わせてください。

    選択した場合、上記にはまだ動作していない、Skype マネージャーでSIP プロファイルのパスワードを変更し、PBX に新しい詳細を入力してください。 ユーザーの PBX に新しいパスワードを入力する方法がわからない場合は、PBX プロバイダーに問い合わせてくださいまたはのサポートを参照してください。
    ユーザーは、Skype の番号を呼び出しているでしょうか。 Skype 番号有効期限が切れて、されたキャンセルか、Skype マネージャーでの他の場所を割り当てられています。 Skype 番号が SIP プロフィールに割り当てられたままで、Skype マネージャーと、着信呼び出しの行を見て、SIP のプロファイルの詳細を表示するをまだアクティブかどうかを確認してください。

    SIP プロフィールに Skype Manager では、 Skype の番号を割り当てるに、プロファイルに割り当てられていないし、その Skype の番号を使用して呼び出しを受信できるようになりましたかどうかをテストします。

    取り消されましたか期限が切れて、 Skype の番号を再アクティブ化を拡張またはSkype マネージャーでは、Skype 番号を使用して呼び出しを受信できるようになりましたかどうかテストします。 Skype の番号の有効期限が切れて、1 回数は、予約するの別の 90 日間に注意してください。 90 日後を拡張していないこと場合、Skype の番号を購入するすべてのユーザーに利用可能になります。
    ビジネスの Skype アカウントに割り当てられます、SIP プロファイルですか。 ビジネスの Skype アカウントでは、SIP プロフィールに割り当てられていない可能性がありますか、誤って割り当てできませんでした。 Skype マネージャーと、着信呼び出しの行を見て、SIP のプロファイルの詳細を表示するを SIP プロフィールにビジネスの Skype アカウントを割り当てるかどうかを確認してください。 SIP のプロフィールで、ビジネスの Skype アカウントの割り当て、プロファイルに割り当てられていないし、ビジネスの Skype アカウントを使用して呼び出しを受信できるようになりましたかどうかをテストします。
    断続的なインターネットに接続していますか。 Web ページとテストの呼び出しを行うを参照して、インターネット接続が正常に機能しているかどうかを確認してください。 Web ページを表示するか、呼び出しを行うことはできません、この問題は一時的である可能性があります、チェックをしてください。 状態が続く場合は、ヘルプの詳細については、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせてください。
    ダイヤルアップ、サテライト、または ADSL のブロード バンド接続を使用して呼び出し元ですか。 一方向のオーディオは、低帯域幅が原因と考えられます。 呼び出し元は、広い帯域幅との接続に変更する必要があります。
    ユーザーの SIP 対応 PBX を 1 つ以上の通信業者を使用してください。 複数の仕入先を使用する場合は、同じ PBX の他の通信業者のサービスを使用して問題が発生しているかどうかを確認します。 、操作を行う場合は、ヘルプの詳細については、PBX の製造元にお問い合わせください。
    別の時間帯にサービスの品質をチェックしたでしょうか。 原因を確立することがあります問題に任意のパターンを識別する 1 日の異なる時間に 4 つのテストを実行します。 ある場合、パターンを調査し、考えられる原因を解決しようとしています。 などのシステムが特定の時間帯にオンラインになる帯域幅の増加がある、高い帯域幅の接続に変更する必要があります。
    G.711コーデックを使っていませんか? G.729 をサポートするかどうか、SIP 対応 PBX を参照してくださいし、それに応じてユーザーの PBX を構成します。 G.729 より少ない帯域幅を使用して、エラー修正機能の向上、および通常うまく機能低下の企業ネットワークの状態にします。
    サービス品質(QoS)機能のルータを使っていますか? 有効にする音声データの優先順位付け、ルーターの構成では、ネットワーク上の音声データを優先できますので、専門的なサービスの品質の SIP ベースのルーターを購入します。 これを行う方法がわからない場合、ヘルプの詳細については、ルーターの製造元に問い合わせてください。
    ファイアウォールをお使いですか? ファイアウォールが次のポートの使用を制限しないことを確認します。 UDP 5060、8000-80xx ("xx"は、2 倍にする必要があるチャネルの数です)。
    RFC 2833(帯域外)DTMFをお使いですか? インバンド DTMF はサポートされていない RFC 2833 DTMF を使用するユーザーの SIP 対応 PBX が構成されていることを確認します。 これを行う方法がわからない場合は、ヘルプの詳細については、PBX の製造元に問い合わせてください。
    非認定機器をお使いではないですか? 使用することSIP 対応 PBX を認定する Skype に接続できません、どうすれば Skype の接続を使用すると、SIP 対応 Pbx を認定されていないので、PBX のすべての機能が正常に動作することをお勧めします。 詳細については、PBX の製造元にお問い合わせください。

    上記のアドバイスを実行している Skype にもサインインできない場合は、 Skype のカスタマー サービスに連絡をしてください。

    機械翻訳

    重要: この記事は翻訳者ではなく、機械翻訳ソフトウェア (自動翻訳) により翻訳されています。詳細については、この記事をご覧ください。Skype ではサポート記事を入手できるように、また幅広い言語に対応できるように機械翻訳を使用しています。とはいえ自動翻訳された記事では、語彙にエラーが含まれていたり、外国人スピーカーのような構文や文法エラーが含まれている場合があります。Skype は、コンテンツの低品質な翻訳、またはお客様による使用に起因する不正確さ、エラー、および損害に対して責任を負いません。

    次の元の英語文をご覧ください。 FA11049

    Skype は緊急通話には使用できません
    Skype は電話に代わるサービスではないため、緊急通話に使用することはできません