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Microsoftカスタマサービスに連絡する方法を教えてください。

Skypeアカウントにサインインできたら こちらのサポートリクエストページに進み 、ご連絡ください。

サインインし、トピックと関連する問題を選択します。 問題に応じて、電子メールによるサポートを受けるか、テキストチャットサポートを受けるかどちらかになります。 チャットを始める前に、ブラウザでポップアップが許可されていること、チャットウィンドウが開くのを妨げるようなプラグインが有効になっていないことをご確認ください。

ユーザーネームやパスワードを忘れたなど、サインインに関連する問題がありますか? 以下の手順で解決できます

アカウントが一時停止されている場合や、ハッキングまたは侵害されている疑いがある場合は、オンラインでアカウントを回復することができます。

詳細については、次の手順でカスタマサービスにお問い合わせください。

  1. こちらのサポートリクエストページで、
    トピックと関連する問題を選択し、「’次へ」をクリックします。
     
  2. 連絡方法を選択してください。
    「’電子メールによるサポート」を選択した場合、詳細を入力し、問題について記載のうえ、「送信」をクリックしてください。 できるだけ早くご連絡いたします。

できるだけ早くお答えするように最善を尽くしています。たいていの質問は、24時間以内にお答えすることができます。 しかし多くのリクエストが調査を必要としていますから、ご質問によってはお答えするまでにより長い時間がかかる場合もあります。

公式チャネルを通じてご質問をお寄せいただいた場合は、メッセージを受け取ったことをお伝えする自動返信メールをお送りします。 自動返信メールを受け取ったなら、まもなくご質問にお答えすることができます。 自動返信メールを受け取っていない場合は、以下のことを確認してください:

  1. 自動返信メールが迷惑メールや不要メールフォルダに入っていないかどうかを確認してください。
  2. プロバイダーはSkypeからの電子メールを遮断していませんか?
  3. @skype.net の電子メールドメインを、あなたの電子メールアカウントの安全送信者リストに加えていますか?

Skypeからのサポートについてもっと知りたい場合

SkypeサポートWebサイトでお探しの解決策が見つからない場合は、’Skypeコミュニティ’で数多くの有用な情報をご確認いただけます。 ご質問について検索してみてください。コミュニティでお探しの答えが見つかる可能性があります。

他のMicrosoft製品やサービスの使用に関するサポートをご希望の場合は、Microsoftサポートサイトをご確認いただくか、Microsoft カスタマー サービスにお問い合わせください。 

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重要 : 上のフィールドには、お客様のSkype名、メールアドレス、Microsoftアカウント、パスワード、実名、電話番号などの個人情報を入力しないでください。

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