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    Skype for Windows デスクトップへのサインインを試行したときに空のブルー スクリーンが表示された場合、どうすればよいですか?

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    Skype for Windows デスクトップへのサインインを試行すると、Skype ロゴのみを表示している空のブルー スクリーンが表示される場合があります。 (Microsoft アカウントでサインインすることを試みたときにも、空のホワイト スクリーンが表示される場合があります。)

    A blank blue screen displaying with the Skype logo

    この問題が発生している場合は、最初の手順として Skype の最新のバージョンにアップグレート済みであることを確認します。

    Skype を更新することで問題が解決されない場合は、次の操作を試して解決してください。

    さらに進む前に、次のことを確認します。

    Internet Explorer の設定のリセットを試行します。 Microsoft サポート Web ページで [Internet Explorer の設定をリセット] リンクをクリックすると、簡単にリセットできます。

    Skype はブラウザーの設定を Internet Expolorer から取得するため、Internet Expolorer がプライマリ ブラウザーでない場合でもその設定をリセットする必要があります。

    Internet Explorer をアンインストールした場合は、最新バージョンをインストールして現在の設定をリセットする必要があります。

    この操作が機能しない場合は、Microsoft サポート Web ページ上の [問題を解決する] リンクをクリックすることによって、[インターネット一時ファイル] フォルダーのコンテンツを削除します。

    Skype サインイン ウィンドウのショートカットを作成には、次の手順を実行します。

    1. Skype を終了します。 そのためには、画面右下のシステムトレイで Skype アイコンを右クリックして、[終了] を選択します。
    2. お使いのコンピューターのデスクトップ上で右クリックして、[新規作成]>[ショートカット] を選択します。
    3. [項目の場所を入力してください] フィールドで、次を挿入します。

    "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    64 ビット版オペレーティング システムを利用している場合は、

    "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    1. [次へ] をクリックします。
    2. ショートカットに名前を付けて、[完了] をクリックします。
    3. このショートカットをダブルクリックして、お使いの Skype 名とパスワードでサインインします。

    コンピューター上のログイン ファイルをきれいに処理できるようにするには、ログインのクリーンアップ ファイルをダウンロードする必要があります。 ダウンロードすることを選択してこのツールを実行することにより、関係するエンド ユーザー ライセンス契約を受け入れることになります。

    LoginCleanup ファイルをダウンロードする

    LoginCleanup ファイルを実行するには次の操作を実行します。
    1. 上にある [ダウンロード] ボタンをクリックします。
    2. ダウンロード ダイアログで [開く] をクリックします。
    3. 開いたフォルダーで、LoginCleanup ファイルをダブルクリックします。
    4. Windows セキュリティの警告メッセージが表示されます。 [実行] をクリックします。
    5. LoginCleanup ファイルが実行され、Skype を閉じて、Skype を再起動します。
    6. Skype が再起動して再びログインを試行するのを待ちます。

    Skype コミュニティへのこの投稿に記載されているすべての手順を確認します。 コミュニティ内にある手順を試行した後にも問題が続く場合は、次の操作を行うことができます。

    1. ログ ファイルを作成する
    2. コミュニティで登録します (まだ登録が済んでいない場合)。
    3. 新しいトピックを作成して、ログ ファイルを投稿に添付します。

     

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