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Outlook.com で Skype 機能を使うときに問題が生じます...

Skype インスタント メッセージ (IM) または Outlook.com の Skype Web プラグインで問題が生じたときに役に立つと思われる解決策を、以下に示します。

Outlook.com から直接 Skype の音声通話やビデオ通話をするには、通話を開始する前に Skype Web プラグイン* を正しくインストールしたことを確認してください。

*Skype と Outlook.com の統合 (Skype Web プラグインを含む) は現在、一部の地域でのみご利用いただけます。 できるだけ早くすべての地域で利用できるように取り組んでおります

問題 解決策

Outlook.com で Skype インスタントメッセージ (IM) が利用できるかどうか調べる方法を教えてください。

Outlook.com アカウントでメッセージング アイコン をクリックして、メッセージング パネルの下部に Skype アイコンが表示されるかどうか確認してください。


Outlook.com で Skype 機能が使用できません。

この問題についてはいくつかの原因が考えられます。

  • 現在、Skype と Outlook.com の統合は一部の地域でのみご利用いただけます。お客さまの地域では、Outlook.com で Skype 機能をご利用いただけない可能性があります。 その場合は、後で再びお試しください。
  • Outlook.com での Skype への接続で、一時的な問題が発生した可能性もあります。 インターネット ブラウザーを再起動してから、Outlook.com で Skype をもう一度お試しください。

ビデオ通話または音声通話ボタンをクリックしても Skype Web プラグインが起動しません。

Skype Web プラグインを正しくインストールしたこと、および Skype 対応のインターネット ブラウザーを使用していることを確認してください。

プラグインを再インストールするには:

  1. コンピューターからそのプラグインをアンインストールします。
  2. その後、Outlook.com アカウントにサインインして、メッセージング パネル上のビデオ通話または音声通話ボタンをクリックします。 画面の指示に従って Skype Web プラグインを再びインストールします。

Skype では連絡先が利用可能ですが、Outlook.com では利用できません。

Outlook.com のメッセージング パネルの下部に Skypeアイコンが表示されることを確認してください。 Skype が表示されているのに使用できない場合は、Web ページを更新してみてください。 その後、Outlook.com で Skype をもう一度お試しください。

問題が解決しない場合は、Skype コミュニティもご覧ください。

お使いのデバイスに Skype の最新バージョンをインストールして使用を再開することで、すべての Skype 機能をご利用いただけるようになります。

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