Skype のヘルプ

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    作成してはどうすればログ ファイルを送信しますか。

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    Skypeの使用中に発生した問題の解決に役立てるために、Skypeカスタマーサービスエージェントよりログファイルを作成して送信するように依頼される場合があります。

    のみにアクセスできるように私たちに Skype のサポートをログ ファイルは暗号化されます。 Skype のプライバシー ポリシーに特定の個人データを保存するが、チャットを行うなどのデータが含まれていないオーディオまたはビデオのメッセージです。

    ログが有効では、Skype を実行する場合は、 Skype の最新バージョンを使用しているを確認します。

    ログ記録を有効にします。

    1. Skype を終了します。
    2. ダウンロードし、レジストリのログ記録に関連するファイルを抽出します。
    3. Zip ファイルを右クリックし、すべて展開を選択して、ファイルを解凍し、ログに関連するコマンド ファイルを展開したフォルダーに移動して[ok]をクリックします。
    4. Skype のログ記録に関連するレジストリ キーを設定するログ-on.regを実行します。
    5. Skype を再起動して、問題を複製します。
     

    ログ ファイルを送信するには。

    Skype は、そのアプリケーションのデータ フォルダーにログ ファイルを作成します。 このフォルダーの場所は、実行している Windows のバージョンによって異なります。 ファイル エクスプ ローラーを開き、 appdata %を検索するのにはアドレス バーに入力します。

    ログ ファイルの名前付け形式は、デバッグ - < 日付 > の < 時刻 > .log

    Skype カスタマー サービスの指示に従って、ご自分のログを送信します。

    インストールの問題が発生しますか。

    Windows デスクトップの Skype インストーラーは、インストールに関する問題を報告するときに関連付けることができます、特定のインストール ログ ファイルも作成されます。 ログが有効では、インストーラーを実行します。

    • インストーラーの実行可能ファイルを含むフォルダーに移動します。
    • SkypeSetup.exe/logログ オプションを指定する、インストーラーを実行します。

    インストーラーは、インストールが開始されたことを示すタイムスタンプを持つ 'インストール - < YearMonthDate > .log' 現在のフォルダーをという名前のログファイルを作成します。

    DirectX 診断

    DirectX 診断ツールは、システムのハードウェア構成とデバイス ドライバーのバージョンの概要を提供します。 この情報は、オーディオ/ビデオ関連の重大な問題の診断に役立つことがよくあります。 DirectX 診断ファイルを作成します。

    1. キーボードの同時に、 WindowsキーとRキーを押します。
    2. 実行] ウィンドウに、 dxdiagと入力し、Enter キーを押します。
    3. すべての情報を保存] をクリックします。
    4. 名前を付けて保存] ダイアログが表示されたら、ファイルを保存し、[保存] をクリックしたい場所を選択します。
     

    ログを無効にします。

    1. Skype を終了します。
    2. コマンドのログ記録に関連するファイルを展開したフォルダーに移動します。
    3. Skype のログ記録に関連するレジストリ キーをオフにするにはログ off.regを実行します。
    4. Skypeを起動します。
    1. その] (...) を選択します。
    2. 設定を選択します。
    3. ログまでスクロールし、オプション再度オフにします。
    4. [はい]を選択します。
    5. Skypeを再起動します。
    Skype は診断に自動的に収集し、エラー報告のログを有効に、パフォーマンスに影響する場合。 問題が解決した後にこのオプションを再度オフにするにします。
     

    ログ記録を有効にします。

    1. Skype を終了します。
    2. Skype アプリケーション データ ディレクトリに移動: ~ とします。Skype/
    3. Logs というディレクトリを作成します。
    4. Skypeを再起動します。
     

    収集し、ログ ファイルを送信します。

    問題をレプリケートします。 Skype では、内のログ ファイルを作成します。 ~ とします。Skype/ログは、名前を 'skype_ < yyyy-mm-dd の時刻 >' とします。

    Skype カスタマー サービスの指示に従って、ご自分のログを送信します。

     

    ログを無効にします。

    1. Skype を終了します。
    2. Skype のアプリケーション データ ディレクトリに移動: ~ とします。Skype/
    3. 必要に応じてその他のディレクトリに既存のログ ファイルをアーカイブします。
    4. ログ ・ ディレクトリとそのすべての内容を削除します。
    5. Skypeを再起動します。
    1. ダウンロードして Skype の最初の補助ツールをインストールします。 ダウンロードしてこのツールを実行することにより、関連する使用許諾契約書を受け付けています。
    2. Skype 救急で Skype のアクティブなログのチェック マークは時間の刻みでログを有効にします。

    3. ログ処理を有効にするを許可する Skype を再起動します。
    4. Skype を終了して、問題を複製します。
    5. Skype 救急」ウィンドウで「バグ レポート アーカイブの生成」ボタンを押します。
    6. Skype カスタマー サービスの指示に従って、ご自分のログを送信します。
    1. インストール、 Xbox の内部からハブ アプリケーション
    2. Skype のアプリケーションを起動します。
    3. メニューを選択するxbox one controller menu buttonボタンをクリックして、設定] を選択し、ログを有効にします。
    4. 終了し、Skype のアプリケーションを再起動します。
    5. Xbox ネクサス] ボタン、[電源] メニューを起動するのにはコント ローラーの上部にあるキーを押しながら、問題のレポートを選択します。

    まだが発生した場合、問題は質問を投稿してコミュニティのためでしょうか。

    機械翻訳

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    次の元の英語文をご覧ください。 FA12321

    Skype は緊急通話には使用できません
    Skype は電話に代わるサービスではないため、緊急通話に使用することはできません