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なぜ支払いが完了しなかったのでしょうか?

支払いを完了できない場合は、複数の原因が考えられます。よくある原因と、操作に関する情報をご紹介します。

まず支払いタイプを選択してください:

クレジットカードまたはデビットカードの支払いを完了できない場合は、すべての情報が正しく入力されていることを確認します。

情報が正しく入力されているにも関わらず注文が拒否または却下される場合は、支払いがSkypeではなく決済業者によって拒否されていると思われます。これには、次の理由が考えられます:

  • ご利用のカードや銀行口座の資金が不足している。

  • カードの有効期限が切れている。クレジットカード情報を更新する方法をご覧ください。

  • 制限対象の国から購入している、またはその国で発行されたクレジットカードを使用している。
  • 匿名プロキシを使ってインターネットにアクセスしている。

支払いが拒否された理由の詳細については、決済業者にお問い合せください。

次のような理由で、Skypeによって支払いが拒否された可能性もあります。

  • 3つ以上のSkypeアカウントで、同じクレジットカードまたはデビットカードを使用した。
  • 購入限度に達した。

PayPal、Skrill、CashUなどのデジタル決済方法を使用していて、支払いを完了できなかった場合は、資金源に問題がある可能性があります。

アカウントに資金残高がある場合は、購入金額を十分にカバーするだけの金額があることをご確認ください。

アカウントが銀行口座やクレジットカードにリンクされている場合は、詳細情報が最新の内容になっていること、購入金額を上回る残高があることをご確認ください。

PayPalまたは他の電子財布が、お客様の国で利用できなくなった場合にも、支払いが完了できないことがあります。詳しくはこちらをご覧ください

製品の支払いにSkypeクレジットを使用し、支払いを完了できない場合は、購入金額をカバーするのに十分なSkypeクレジットがないことが考えられます。

Skypeクレジットの残高は、プロフィールまたはアカウントで確認できます。今後のSkypeクレジットの残高不足を防ぐため、残高が一定金額を下回ったときに自動的にトップアップするよう自動リチャージを設定することをお勧めします。

iPhoneまたはiPadでのSkypeのアプリ内課金を完了できない場合は、お使いのApple IDにサインインして、Appleアカウントの請求情報と支払方法が最新であること、購入金額を上回る十分な残高があることをご確認ください。

SkypeアカウントとApple IDでは、同一の通貨を使用する必要があります。

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重要 : 上のフィールドには、お客様のSkype名、メールアドレス、Microsoftアカウント、パスワード、実名、電話番号などの個人情報を入力しないでください。

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