Skype のヘルプ

    支払いに失敗した理由

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    支払いが失敗する理由はいくつかあります。 次に示すのは、支払いに失敗した場合の最も一般的な理由と、それらを修正するためにできることです。

    支払い方法を選択して開始します。

    クレジットカードまたはデビットカードの支払いに失敗した場合は、以下の情報を正しく入力しているかどうか確認してください。

    詳細が正しいにもかかわらず、ご注文が拒否または拒否された場合は、Skype ではなく、支払いプロバイダによって支払いが拒否された可能性があります。 次の原因が考えられます。

    • お使いのカードまたは銀行口座に十分な残高がありません。

    • カードの有効期限が切れています。 クレジットカード情報の更新方法については、こちらをご覧ください。

    • お客は、制限された国から購入したか、で発行されたカードを使用しています。
    • インターネットにアクセスするために匿名プロキシを使用している。
      • 不正行為防止方法として、匿名プロキシまたはプロキシサーバ経由での購入は許可されません。 別のコンピューターを使って購入するか、インターネットプロバイダーにお問い合わせください。

    支払いが拒否された理由の詳細については、支払いプロバイダーにお問い合わせください。

    また、以下の理由により、Skype がお客さまのお支払いを拒否した可能性もあります。

    PayPal、Skrill などのデジタル支払い方法を使用していて、支払いに失敗した場合は、資金源に問題がある可能性があります。

    お支払いの際に、アカウントの残高残高を維持する場合は、購入のコストに余裕があることを確認してください。

    お客さまのアカウントが銀行口座またはクレジットカードにリンクされている場合は、詳細情報が最新であることを確認してください。

    お客さまの国で PayPal やその他のデジタル wallets が利用できなくなったため、お支払いが失敗することがあります。 詳細はこちらをご覧ください

     

    製品の支払いに Skype クレジットを使用していて、お客さまのお支払いが失敗した場合は、購入料金の対象となる Skype クレジットが不足している可能性があります。

    Skype クレジットの残高は、プロフィールまたはアカウントで確認できます。 今後、Skype クレジットが不足しないようにするため、自動再充電を設定して、残高が一定額以下になると自動的にクレジットが補充されるようにすることをお勧めします。

     

    IPhone または iPad でのアプリ内での Skype 購入が失敗した場合は、Apple ID にサインインして、Apple アカウントの課金情報と支払方法が最新の状態であることを確認し、購入料金を支払うための十分な資金があることを確認してください。

    また、Skype と Apple ID で同じ通貨を使用していることもご確認ください。

    機械翻訳

    重要: この記事は翻訳者ではなく、機械翻訳ソフトウェア (自動翻訳) により翻訳されています。詳細については、この記事をご覧ください。Skype ではサポート記事を入手できるように、また幅広い言語に対応できるように機械翻訳を使用しています。とはいえ自動翻訳された記事では、語彙にエラーが含まれていたり、外国人スピーカーのような構文や文法エラーが含まれている場合があります。Skype は、コンテンツの低品質な翻訳、またはお客様による使用に起因する不正確さ、エラー、および損害に対して責任を負いません。

    次の元の英語文をご覧ください。 FA1245