ヘルプ Windows Desktop

Skype for Windowsデスクトップのダウンロードで問題が生じました。

Skypeは、必ずSkypeのWebサイトからダウンロードしてください。 SkypeのWebサイト以外からはダウンロードしないでください。 Skypeインストールファイルをダウンロードしたものの、Skypeからダウンロードしたのかどうか不確かな場合は、SkypeのWebサイトから再度ダウンロードされることをお勧めします。

今すぐ通話を発信する必要がある場合 これらの手順に従う時間が無い場合はSkype for Web(ベータ版)を使用し、ブラウザから直接通話やメッセージの送信を行うことができます。 Skypeをダウンロードしたり、インストールしたりする必要はありません。

今すぐSkype for Webを起動

ダウンロードの問題のトラブルシューティング

まず最初に、Heartbeatブログをチェックして、Skypeの製品と機能のパフォーマンスを確認します。 問題が生じている場合は、後ほどまたご確認ください。問題が解決次第、お知らせいたします。

別のブラウザを使って、Skypeをダウンロードしてみてください。

インターネットを使用するアプリケーション(特に、音楽やビデオを再生中のアプリケーション)を閉じて、ファイルのダウンロードをキャンセルしてください。 ワイヤレス接続を使用している場合は、信号の状態が良いことを確認してください。 その後、もう一度試してみてください。

ブラウザがポップアップウィンドウを許可する設定になっていることを確認してください。または、ポップアップブロック機能の例外リストにwww.skype.comを追加してください。

ダウンロード管理ソフトウェア(Download Acceleratorなど)が動作している場合は、一時的にすべて終了してください。 ダウンロードを完了後、あらためて起動できます。

ファイアウォールやウイルス対策などのセキュリティソフトウェアが動作している場合は、一時的にそれらすべてを停止してください。 ダウンロードを完了後、あらためて起動できます。

Skypeは、お使いのコンピュータ上のフォルダにダウンロードしてください。アクセスできない可能性のあるネットワークドライブへは、ダウンロードしないでください。

ダウンロード先のフォルダに対する読み取りおよび書き込みのアクセスを持っていることを確認してください。 特定のロケーションに対する読み取りおよび書き込みのアクセスを持っているかどうかが不明な場合は、ご自分の「ドキュメント」フォルダまたは「デスクトップ」にダウンロードを保存します。

上記の手順を実行してもSkypeをダウンロードできない場合は、別のコンピュータにダウンロードしてから、そのSkypeインストールファイルをお使いのコンピュータにコピーしてみてください。

Skypeのダウンロード後は、インストールファイルを実行して、画面の指示に従います。 (過去にSkypeをインストールしている場合は、インストールファイルを実行する前にSkypeが開いていないことをご確認くださいタスクバーのSkypeアイコンを右クリックして「終了」をクリックすれば簡単に終了できます。)

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