Skype 月額プランをキャンセルまたは変更する方法を教えてください。

重要: iPhoneまたはiPadでサブスクリプションを購入した場合は、デバイスからのみ直接管理できます。 Google Play でサブスクリプションを購入した場合は、Android デバイスでのみ直接管理できます。

それ以外の場合は、次の手順に従ってサブスクリプションにアクセスできます。

1. Skype アカウント プロファイル ページに移動し、変更するサブスクリプションの [管理] を選択します。
   
   
2. 選択すると月額プランと購入履歴が表示され、お支払い方法を変更することもできます。

注: [管理] ボタンがない場合は、サブスクリプションではなくSkypeクレジットがある可能性があります。 Skype クレジットは、アカウントで自動再チャージが有効になっている場合にのみ引き続き課金されます。

重要: iPhoneまたはiPadでサブスクリプションを購入した場合は、デバイスからのみ直接管理できます。 Google Play でサブスクリプションを購入した場合は、Android デバイスでのみ直接管理できます。

次の請求期間の料金が請求されないようにするために、月額プランは更新日の少なくとも 3 日前までにキャンセルする必要があります。

1. Skype アカウント プロファイル ページに移動し、キャンセルするサブスクリプションの [管理] を選択します。
   
   注: [管理] ボタンがない場合は、サブスクリプションではなくSkypeクレジットがある可能性があります。 Skype クレジットの場合、アカウントで自動リチャージが有効になっている場合にのみ課金が続きます。
2. [月額プランをキャンセル] を選択します。
   
   
3. キャンセルする理由を選択し、[ サブスクリプションのキャンセル ] を選択して取り消しを確認します。 月額プランをキャンセルした場合、有効期限まで月額プランはご利用いただけます。
   

キャンセルされた Skype 月額プランの返金を受けることはできますか? 有効期限に達していない月額プランは、返金の対象になる可能性があります。 Skype の返金方針をご覧ください。

Skype の月額プランで問題が発生している場合。 次の Skype 月額プランのトラブルシューティング手順をお試しください。

いいえ。 Skype の月額プランを変更したり、月額プランを Skype クレジットに変更したりすることはできません。 ただし、月額プランをキャンセルして新プランをご購入いただくことは可能です。

ご利用の月額プランが複数ある場合、Skype で使用される月額プランは次の順になります。

• プラン種類別 – 実質無制限月額プランが最初に使用され、その後で制限付き月額プランが使用されます。
• 有効期限別 – 有効期限日が最も近い月額プランが最初に使用されます。

注: 新しい月額プランにアップグレードすると、すべての通話分数を使い切ったとき、または有効期限が過ぎたときに、以前のプランはキャンセルされ、新しいプランに置き換わります。

キャンセルされた Skype 月額プランの返金を受けることはできますか? 有効期限に達していない月額プランは、返金の対象になる可能性があります。 Skype の返金方針をご覧ください。

Skype の月額プランで問題が発生している場合。 次の Skype 月額プランのトラブルシューティング手順をお試しください。

これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、お客様の Skype プロフィールから問題を報告していただけます。

1. 自分のプロフィール画像を選びます。
2. [設定] を選択します。
3. [ヘルプとフィードバック] を選択します。
4. [問題を報告する] を選択します。