Skype ヘルプ

    Skype 月額プランをキャンセルまたは変更する方法を教えてください。

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    Skypeサブスクリプションは、キャンセルするまで自動的に更新される購入です。 次の請求期間の料金が請求されないようにするために、月額プランは更新日の少なくとも 3 日前までにキャンセルする必要があります。 Skype クレジットの場合、月額プランとは異なり、アカウントで自動リチャージが有効になっている場合にのみ課金が続きます。

    重要: サブスクリプションiPhone またはiPad で購入した場合は、デバイスから直接しか管理できませんそれ以外の場合は、次の手順を実行してサブスクリプションにアクセスできます。

    1. [アカウント プロファイルSkypeページに移動し、変更するサブスクリプションの [管理] を選択します。manage Subscription button
    2. 選択すると月額プランと購入履歴が表示され、お支払い方法を変更することもできます。

    : [管理] ボタンを持ってない場合は、サブスクリプションではなくSkypeクレジットを使用している可能性があります。 Skypeクレジットは、アカウントで自動リチャージが有効になっている場合にのみ課金されます。

    重要:サブスクリプションをiPhone またはiPad で購入した場合は、デバイスから直接しか管理できません

    次の請求期間の料金が請求されないようにするために、月額プランは更新日の少なくとも 3 日前までにキャンセルする必要があります。

    1. [アカウント プロファイルSkypeページに移動し、キャンセルするサブスクリプションの [管理] を選択します。: [管理] ボタンを持ってない場合は、サブスクリプションではなくSkypeクレジットを使用している可能性があります。 Skype クレジットの場合、アカウントで自動リチャージが有効になっている場合にのみ課金が続きます。
    2. [月額プランをキャンセル] を選択します。Cancel subscription option
    3. キャンセルの理由を選択し、[サブスクリプションの取り消し] を選択して キャンセルを確定します。 月額プランをキャンセルした場合、有効期限まで月額プランはご利用いただけます。subscription cancellation reason

    キャンセルされた Skype 月額プランの返金を受けることはできますか? 有効期限に達していない月額プランは、返金の対象になる可能性があります。 Skype の返金方針をご覧ください。

    Skype の月額プランで問題が発生している場合。 次の Skype 月額プランのトラブルシューティング手順をお試しください。

    いいえ。 Skype の月額プランを変更したり、月額プランを Skype クレジットに変更したりすることはできません。 ただし、月額プランをキャンセルして新プランをご購入いただくことは可能です。

    ご利用の月額プランが複数ある場合、Skype で使用される月額プランは次の順になります。

    • プラン種類別 – 実質無制限月額プランが最初に使用され、その後で制限付き月額プランが使用されます。
    • 有効期限別 – 有効期限日が最も近い月額プランが最初に使用されます。

    注: 新しい月額プランにアップグレードすると、すべての通話分数を使い切ったとき、または有効期限が過ぎたときに、以前のプランはキャンセルされ、新しいプランに置き換わります。

    キャンセルされた Skype 月額プランの返金を受けることはできますか? 有効期限に達していない月額プランは、返金の対象になる可能性があります。 Skype の返金方針をご覧ください。

    Skype の月額プランで問題が発生している場合。 次の Skype 月額プランのトラブルシューティング手順をお試しください。

    これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、お客様の Skype プロフィールから問題を報告していただけます。

    1. 自分のプロフィール画像を選びます。
    2. [設定] を選択します。
    3. [ヘルプとフィードバック] を選択します。
    4. [問題を報告する] を選択します。

    詳細については、次の情報を参照してください。クレジットのサブスクリプションまたはクレジットの払い戻Skype受Skypeできますか?電話番号を取り消Skype方法アカウントとアカウントのSkypeと購入を管理iPhone方法iPad。サブスクリプションと支払いSkypeオプションの種類は何ですか?サブスクリプションSkypeトラブルシューティング

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