Skype の注文の状態を確認する方法を教えてください。

これは通常、支払いは送信済みで処理中であることを意味します。

• クレジット カードによるお支払いは最も素早く処理され、通常 15 分 (場合によっては最長 24 時間) で処理が完了します。 お支払いが承認されると状態は「納品済み」に変わり、お支払いが正常に処理されない場合は「キャンセルされました」に変わります。
• 銀行振込の場合、Skype アカウントにクレジットが追加されるまで 7～10 営業日間、注文の状態が「延期」のままになることがあります。 「延期」という状態は、注文は受付済みですが、お支払いの確認が終了していないことを意味します。 お支払いが承認されると、状態が「納品済」に変更され、Skype アカウントにクレジットが追加されます。
• Skrill (Moneybookers) によるお支払いは、Skype が支払いを受け取るまで「延期」になります。 注文の状態は、最長 14 日間「延期」のままになることがあります。 その後にお支払いが行われない場合は、注文はキャンセルされます。
• eCheck を使用した PayPal またはインターネット振込によるお支払いは、数日間「延期」のままになることがあります。 お支払いに PayPal を使用し、PayPal 口座がクレジットカード決済である場合、Skype カスタマー サービス にご連絡ください。24 時間が経過しても注文の状態が「延期」のままの場合は、

これは通常、注文が完了していないことを意味します。

お支払い方法を選択して購入プロセスを開始した後に、購入を完了しなかった場合にこの状態が表示されます。 このため、お支払いが実際に支払いサービス プロバイダに届く前に注文が中止されています。

支払いが承認され、注文したクレジットがアカウントに追加されました。すぐにSkypeクレジット（またはその他のSkype製品）を使い始めることができます。

お支払いがキャンセルされた場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

• 3つ以上のSkypeアカウントで、同じクレジットカードを使用した。
• 購入限度額により支払いが拒否された。
• お客さまご本人が注文をキャンセルした。

お客さまを保護するため、Skypeでは厳しい不正行為対策を行っています。お客さまのご注文が取り消された場合、最も可能性の高い原因として、不正注文（またはその疑いのある注文）という警告が発生したか、もしくはご購入手続きから1～4日後にお客さまのお支払い代金をSkypeが払い戻したことが考えられます。

• PayPal でお支払いになった場合は、お客さまの PayPal アカウントに返金され、お客さまの Skype アカウントに Skype クレジットは追加されません。 取り消された注文の金額が PayPal アカウントに表示されるまでに 5～7 営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。
• クレジット カードでお支払いになった場合は、お客さまの銀行口座からの引き落としは行われていないため、返金はございません。 ご注文は、そのままキャンセルされます。

注文が拒否された場合、通常はSkypeではなく、Skypeの決済業者によって支払いが拒否されたと考えられます。これには、以下のような理由が考えられます。

• お使いのカードまたは銀行口座が残高不足のため取引を完了できない。
• 匿名プロキシを使ってインターネットにアクセスしている。
• Visa/MasterCardのセキュアコードによる承認処理が正常に行われなかった。
• 制限対象の国から購入している、またはその国で発行されたクレジットカードを使用している。
• クレジットカードに関するその他の不明な問題。

当面の間、Skypeクレジットの購入には別の支払方法を使うことをお勧めします。

また、3つ以上のSkypeアカウントで同じクレジットカードを使用したために、Skypeによって支払いが拒否された可能性もあります。その場合は、別のクレジットカードを使用するか、別のSkypeアカウントを使用するか、別の支払方法をお試しください。

各リンクに固有の利用規約を表示するには、注文ページの一番下にある「この注文の利用規約をダウンロードする（Download this order's Terms of Use）」リンクをクリックします。