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返金を請求する方法を教えてください。

Skype製品のご返金は、Skype利用規約の返金方針に従って行われますので、ご了承ください。

未使用で期限の切れていない月額プランに対して返金を請求することができます。

Skypeクレジットが未使用で、EU圏内に居住されている場合は、ご購入から14日以内なら返金を請求できます。

Skype on iOSを使用している場合: iTunesからアプリ内課金でSkypeクレジットを購入した場合、Skypeから返金することはできません。 Appleから返金を要求する必要があります。

返金を請求するには:

  1. ライブチャットを開始します。 Skypeにサインインしていない場合は、Skype名とパスワードを入力して、[サインイン] をクリックします。
  2. サインインすると、ライブチャットが始まります。 ポップアップに関する警告が表示された場合は、ポップアップがライブチャットのウィンドウであるため、許可する必要があります。

また、オンラインフォームを記入して返金を要求することもできます。 キャンセルと返金のフォームに入力するには、次の手順に従います。

  1. このリンクをクリックします。 Skypeにサインインしていない場合は、Skype名とパスワードを入力して、[サインイン] をクリックします。
  2. キャンセルと返金のフォームに入力します。
  3. キャンセルと返金のフォームに氏名を入力してデジタル署名し、[送信] をクリックします。

24時間以内にご連絡いたします。 今すぐ回答が必要な場合は、上記のライブチャットオプションをご利用ください。現在のサブスクリプションと最近の変更についてご相談いただけます。

月額プランのキャンセルまたは自動リチャージのキャンセルに関して、ご不明な点はありますか?

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