Skype のヘルプ

    Skype で携帯電話や固定電話への通話に問題があるのはなぜですか。

    検索結果に戻る

    Skypeでの通話発信に問題が発生した場合は、Skype ログイン状態ページで現在の問題を確認してください。

    携帯電話または固定電話に通話を発信するには、Skype クレジットまたはサブスクリプションが必要です。 その後、連絡先のプロファイルの番号に電話をかけるか、ダイヤル パッドを使用して電話番号を入力します。

    Skype 通話のヘルプをお探しですか。 Skype で通話を発信する方法については、このガイドをご覧ください。

    それでも電話をかけられない場合は、次の表を参照して問題を解決してください。

    問題

    解決策

    Skype 通話が接続されていませんか。

    Skype 通話が接続されていない場合は、発信者 ID が有効になっていることを確認してください。

    Skype 通話はブロックされていますか。

    発信する連絡先が UAEモロッコなどの Skype が制限された国にないことを確認してください。
    VPN を使用していますか。 VPN から切断し、発信を再試行してください。
    プロファイルにサインインして連絡先の詳細を更新し、アカウントに代替の連絡先情報があることを確認してください。

    Skype クレジットが十分にありますか。

    発信先と少なくとも 1 分間の通話をするには、十分な Skype クレジットが必要です。 通話の前に Skype で、またはアカウントにサインインして Skype クレジットの残高を確認することをお勧めします。 また、料金ページをチェックして 1 分間あたりの通話料金を確認することもできます。 Skype クレジットが不足している場合は、通話を発信する前にクレジットを購入する必要があります。

    あなたのサブスクリプションはあなたがしたい通話をカバーしていますか。

    サブスクリプションがあるのに通話がつながらない場合は、サブスクリプションの対象外の番号または発信先に発信しようとしている可能性があります。 通話がサブスクリプションに接続できない理由を確認してください。

    有効な電話番号にダイヤルしましたか。

    正しく番号をダイヤルしたことを確認してください。 ドロップダウンから国を選択するか、または最初に「+」を入力してから次に発信先の国番号を入力し、その後に発信したい電話番号を入力することを忘れないでください。

    Skypeは、ダイヤルした番号をサポートしていますか。

    残念ながら、Skype はすべての国のすべての番号範囲への通話をサポートしているわけではありません。 利用が禁止され Skype でのアクセスができない、特定のプレミアム価格または地理的/国に固有の番号が存在します。

    通話ができないのは特定の 1 つの番号だけですか。

    公衆交換電話網 (PSTN) の変動により、Skype からの通話の品質または信頼性は常に保証されているわけではありません。 通常このような問題は一時的なものであるため、特定の番号への発信に問題がある場合は、後でもう一度試してみることをお勧めします。 問題が解決しない場合は、発信先とSkype 名を Skype カスタマー サービスにご報告ください。

    インターネット接続環境は十分ですか。

    通話を発信するときは、必要な帯域幅で強力なインターネット接続が確立されていることを確認してください。 Wi-Fi を使用している場合は、信号が強いエリアに移動するか、別のネットワークに接続します。