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携帯電話や固定電話に通話を発信できません。なぜですか?

携帯電話や固定電話への通話には、まず少額のSkypeクレジットまたは月額プランを用意する必要があります。どちらかをお持ちの場合は、コンタクトのプロフィールの番号に通話を発信するか、ダイヤルパッドを使って電話番号を入力できます。

Skype通話のヘルプをお探しですか?こちらの便利なガイドをご覧ください。

それでも通話ができない場合は、下記の表で問題解決に役立つ情報をご覧ください。

問題 解決策
Skypeクレジットの残高は十分ですか?

通話を発信するには、少なくとも1分間通話するためのSkypeクレジットが必要です。通話の発信前に、Skypeまたはアカウントにサインインして、Skypeクレジットの残高をチェックすることをお勧めします。Skypeの料金ページで、1分あたりの通話料金を確認することもできます。Skypeクレジットが不十分な場合は、通話発信前にSkypeクレジットを購入する必要があります。

発信しようとしている通話は月額プランでカバーされていますか?

月額プランをお持ちなのに通話できない場合は、月額プランでカバーされない電話番号や地域に通話しようとしている可能性があります。月額プランを使って通話がつながらない場合は、こちらで原因について確認してください。

有効な電話番号をダイヤルしましたか?

電話番号を正しくダイヤルしたかどうかを確認してください。必ず、ドロップダウンから国を選択するか、最初に「+」を入力してから国コードを指定し、次に発信先の番号を入力してください。

ダイヤルした電話番号はSkypeがサポートしている番号ですか?

申し訳ございませんが、Skypeでは、世界のすべての国のすべての電話番号をサポートしているわけではありません。特定の有料電話番号や、Skypeでのアクセスが禁止されていて通話のできない国または地域の特定の電話番号がありますので、ご了承ください。

通話できないのは、特定の1つの電話番号だけですか?

公衆交換電話網(PTSN)の安定性に変動があるため、Skype通話の品質と信頼性を必ずしも保証することができません。この種類のエラーは一時的なことが多いため、特定の番号に通話を発信できない場合は、時間をおいてもう一度お試しください。引き続き問題が継続する場合は、Skypeのカスタマサービスに連絡して、発信先の番号とお客さまのSkype名をご報告ください。

インターネット接続の帯域幅は十分ですか? 通話を発信する場合は、インターネット接続の帯域幅が十分であることを確認します。Wi-Fiを利用している場合は、信号がより強力な場所に移動するか、別のネットワークに接続します。

 

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