ヘルプ Windows Desktop

登録メールアドレスがありません (またはわかりません)

登録メールアドレスは、アカウントのセキュリティにおいて重要な要素となります。 アカウントの所有者の確認にはそれを使用します。

通常、初めて Skype に登録したときに使用したメールアドレスが、登録メールアドレスになります。 どのメールアドレスを使用したかわからない場合は、次の方法で確認できます。 アカウントにサインインできない場合 (登録メールアドレスを忘れた、または登録メールアドレスにアクセスできない) の対処法をご案内します。

アカウントにサインインできます

登録メールアドレスを確認するには:

  1. アカウントにサインインします。

  2. プロフィール画像をクリックするか、[アカウントの詳細] セクションで、[プロフィールを編集] をクリックします。

  3. [連絡先情報] セクションに、Skype に追加したすべてのメールアドレスが表示されます。 登録メールアドレスは、主要メールのマークが付いたアドレスです。


アカウントにサインインできません

登録メールアドレスを忘れました。 「サインインでお困りですか?」のページにメールアドレスを入力してもうまく行かなかったり、登録したメールアドレスを今は使用していない (たとえば、職場のメールアドレスを使用していたが、今はそこで働いていない) 場合、問題を解決できる可能性があります。 Skype クレジットを購入する際に使用したクレジットカードなど、アカウント内の他の情報を確認できるようにする必要があります。

  1. こちらのサポートリクエストページで、

    トピック (アカウントとパスワード) と関連する問題 (パスワード/Skype 名の問題) を選択し、[次へ] をクリックします。
  2. 連絡方法を選択してください

    [電子メールによるサポート] を選択して詳細を入力し、問題について記載のうえ、[送信] をクリックしてください。 アカウントを確認できるかどうか、担当者がお客様が提供された情報を確認いたします。


お問い合わせ済みで、Skype からの連絡がない場合
カスタマサービスから返事がない場合はこちらをご確認ください。

この記事は役に立ちましたか?

はい。 いいえ。

本日、サポートがお役に立てなかった理由を教えてください

重要 : 上のフィールドには、お客様のSkype名、メールアドレス、Microsoftアカウント、パスワード、実名、電話番号などの個人情報を入力しないでください。

コミュニティに質問

Skype コミュニティで、「アカウントとパスワード」についての話題をチェックしましょう。

会話に参加する

ヘルプをご希望ですか? サポート チームにお問い合わせください。 今すぐチェック