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Skype for Webでのスピーカーまたはヘッドフォンの問題を解決する

通話相手の声がまったく聞こえない、または聞こえにくい場合は、お使いの再生デバイス(スピーカーまたはヘッドフォン)に問題がある可能性があります。

通話相手の声がまったく聞こえません

通話相手の声がまったく聞こえない場合は、相手のマイクか、お客様の再生デバイスのいずれかに問題があります。

  1. 再生デバイスを確認します。
    お使いのスピーカーまたはヘッドフォンが正常に動作していることをテストするには、Windows Media Playerなどの音楽プレイヤーで音楽を再生してみます。音楽が聞こえたら、再生デバイスに問題はありません。相手のマイクに問題がある可能性があります。マイクの問題を解決するためのガイドを参照するよう伝えてください。

    音楽が聞こえない場合、または音楽は聞こえるのに、Skype上の相手の声が聞こえない場合は、次の手順を試します。

    • 外付けのスピーカーやヘッドフォンをお使いの場合は、それらが確実に接続されていることを確認します。

    • スピーカーがミュートになっていないこと、十分に聞こえる音量になっていることを確認します。画面右下のスピーカーアイコンをクリックして音量を調整します。

    • 音量スライダーは、既定の再生デバイス用になっています。複数の再生デバイスをお持ちの場合は、Skypeが別のスピーカーを使用している可能性があります。他のデバイスの音量を変更するには、スピーカーアイコン(上図)を右クリックして、「再生デバイス」を選択します。Skypeが使用しているデバイスを右クリックして、「プロパティ」を選択し、「レベル」タブを選択してスライダーを調整します。Skypeがどのオーディオデバイスを使用しているかわからない場合は、以下の手順3でSkype設定を確認します。

  2. 通話音声テストを行います。
    Skypeの無料テスト通話は、再生デバイスに問題がないかを確認する最も簡単な方法です。Skypeの「検索」フィールドに「echo123」と入力して発信し、指示に従って進みます。テスト通話を行う方法に関するガイドをご覧ください。

    テスト通話で音声が聞こえた場合、オーディオは正常に動作しています。相手側の接続やマイクに問題がある可能性があります。Skype上の別のお友達に発信して、相手の声が聞こえるかを確認してください。相手の声が聞こえた場合は、声が聞こえなかったお友達にマイクに関する問題を解決するためのガイドを参照するよう伝えてください。

    テスト通話で音声が聞こえなかった場合は、次の手順に進んでSkypeのオーディオ設定を確認します。
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通話相手の声がよく聞こえません

オーディオの品質が悪く、相手の声は聞こえるがエコーして聞こえる、くぐもっている、途切れるなどの場合は、次のヒントをお試しください。

  1. 再生デバイスを確認します
    相手の声が小さい場合は、スピーカーの音量を上げることが必要な場合があります。画面右下のスピーカーアイコンをクリックして、音量を調整します。


    音量スライダーは、既定の再生デバイス用になっています。複数の再生デバイスをお持ちの場合は、Skypeが別のスピーカーを使用している可能性があります。他のデバイスの音量を変更するには、スピーカーアイコン(上図)を右クリックして、「再生デバイス」を選択します。Skypeが使用しているデバイスを右クリックして、「プロパティ」を選択し、「レベル」タブを選択してスライダーを調整します。


  2. 相手側の音声を改善します
    相手にマイクに関する問題を解決するためのガイドを参照するよう伝えます。さまざまな方法で音声雑音比を改善して音声を聞き取りやすくすることができます。

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