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モバイルの接続問題トラブルシューティング

Skypeを使用しようとして、「残念ですがSkypeに接続することができませんでした」、「Skypeはつながりません」、「通知を受け取ることができません」などのメッセージが表示されるときは、たいていの場合インターネット接続の不具合やインターネット接続ができていないことが原因です。

この問題については、以下の手順を試してみてください:

  • あなたのモバイルデバイスがオフラインでないことを確認します。

  • 他のWebページを開いて、 インターネット接続 をチェックします。 そのページを読むことができたら、モバイルデバイスは接続されています。

  • 帯域幅が十分かどうかを確認するために、携帯・モバイルデータからWi-Fiに切り替えます。

  • 最新バーションのSkypeをダウンロード ダウロードに関するヘルプが必要な場合は、こちらの記事を確認し、ご利用のオペレーティングシステムを選択してください。

  • Androidデバイスを使用している場合は、Skypeアプリへのインターネットアクセスを遮断していないかどうかを確認します。 詳しくは、 * Androidアプリでのインターネット接続の遮断をご覧ください。

  • パスワードの変更 パスワードの変更方法がわからない場合は、こちらの記事をご覧ください。

  • 通知を受け取るには、インターネットに接続し、サインインし、あなたのパソコンのアプリ上で通知が受け取られるようになっていて、接続しているネットワークによって許可されていることが必要です。

上述のヒントを試しても問題が解決できない場合は、Skypeコミュニティで数多くの役に立つ情報をご確認いただけます。 コミュニティで検索すれば、お探しの答えが見つかる可能性があります。

*Skypeは、外部サイトのコンテンツについては責任を負いません。

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