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Skype Preview for Windows 10でのビデオやWebカメラの問題を解決する

この記事は、ビデオや Webカメラの低画質、フリーズや動作停止、ビデオがまったく表示されない場合に、問題に対処するのに役立ちます。

最初のステップ:

  1. 最新バージョンのSkypeを使用します
    Skypeでは常に通話品質の向上に努めています。最適な状態で通話をお楽しみいただけるように、お客様と通話相手の両者がSkypeの最新バージョンを使用していることを確認してください。 最新バージョンをダウンロードします

  2. 接続を確認します
    ビデオがフリーズしたり、画像が粗くなったり、ぶれが生じたりする場合は、(お客様またはお友達の)インターネット接続に問題がある可能性があります。 接続が弱い状態であることをSkypeが検知すると、通話が切断されるのを防ぐために品質を低下させることがあります。 「接続問題のトラブルシューティング」ガイドをご覧ください。

  3. Webカメラを確認します。
    カメラがインストールされ、コンピューターに接続され、カメラがオンになっていることを確認します。 外付けカメラを使用していてビデオに問題がある場合は、別のUSBポートから接続してみてください。 USBハブを使用している場合、直接コンピュータに接続してみてください。


それでもカメラが作動しない場合、次のセクションにあるステップを試してください。

友達のビデオが見えない場合は、友達のビデオや Webカメラ、またはお客様の設定に問題があります。

プライバシー設定を確認します
Skype上で、「ツール」>「オプション」の順に選択します。 Skypeオプション ウィンドウの「ビデオと画面共有の自動受信元」で、「誰でも」または「連絡先リスト上のユーザのみ」が選択されていることを確認してください。 「すべて拒否」を選択すると、ビデオが見られなくなります。


それでもお友達のビデオが見えない場合、お客様側に問題はないと考えられます。 お友達に、この記事のステップに従うことを勧めてください。

  1. Webカメラがまっすぐ自分の方に向いていること、遮るものがないことを確認します。
    部屋が暗いと、Webカメラが画像を明るくするために光を増幅しようとして、ビデオの品質は低下します。

  2. Skypeでビデオはオンになっていますか?
    ビデオ通話中の場合、ビデオの電源がオンになっているか確かめてください。 ビデオ ボタンにこのようにラインが入っている場合、ビデオはオフになっています。 ボタンをクリックしてビデオをオンに切り替えます。

  3. Webカメラが別のアプリケーションで使用されていますか?
    ビデオ編集ソフト、バーチャル カメラ ソフト、インスタント メッセンジャー、インターネット ブラウザなど、Webカメラを使用している可能性のあるアプリケーションをすべて閉じてください。 使用中にライトが付く仕様の Webカメラを使用している場合で、Skype通話につないでないのに光っている場合は、他のアプリケーションでカメラが使用されています。

  4. カメラが複数ありますか?
    コンピューターに2つ以上のWebカメラが接続されている場合(内蔵カメラと外付けカメラ)、Skypeで使用されているものを変えてみてください。 Skype上で、「ツール」>「オプション」の順に選択します。 Skypeオプション ウィンドウで、「ビデオ設定」を選択します。 別のデバイスを選択する

  5. Webカメラは正しくインストールされていますか?
    Windows キーを選択し、「デバイス マネージャ」と入力して、検索結果から「デバイス マネージャ」を選択します。 「イメージング デバイス」に、お使いのWebカメラがリストされていることを確認します。 リストされている場合は、有効になっていることを確認します。右クリックして「有効」を選択します(「無効」オプションが表示される場合、カメラはすでに有効になっています)。 リストに表示されない場合や「?」、「!」などのマークが表示されている場合、「ドライバ ソフトウェアの更新」をする必要があります。 右クリックで「ドライバ ソフトウェアの更新」を選択し、「ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します」を選択します。 Windowsが新しいドライバーを検索しない場合、デバイス製造元のWebサイトをご覧ください。

  6. 最近Windows8からアップグレードしましたか?

    • Windows キーを選択し、「Run」と入力して、検索結果から「ファイル名を指定して実行」を選択します。

    • %localappdata%\Microsoft\Windows\1033」と入力し、「OK」を選択します。

    • StructuredQuerySchema.bin.」という名前のファイルを削除します。

    • コンピューターを再起動します。

  7. 製造元のWebサイトを確認します。
    Webカメラのブランドにはさまざまなものがあり、動作しない原因も数多く考えられます。 ブランドはそれぞれに異なるため、製造元のWebサイトからユーザガイドやトラブルシューティングのヘルプを確認することをお勧めします。


それでもビデオに問題がありますか?
古いノートPCの内蔵カメラは、品質がよくない可能性があります。 新しいカメラの購入を検討してみてください。 Skype に最適な USB Webカメラのリストをご参照ください。

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