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    Skype に関するよくあるご質問と既知の問題

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    • Skype 翻訳ボットに関する問題。
      Skype 翻訳のボットに関する問題については、Skype でお知らせしています。
       
    • IPad および Android タブレットのグループ会話で、ムードメッセージが正しく表示されません。
      この問題を認識しており、解決策を行っています。
       
    • グループチャットに新しい参加者を追加できません。コンタクトの1人ではありません。
      すでにコンタクトに登録されていないグループチャットに誰かを追加しようとすると、エラーメッセージが表示されることがあります。 最初にコンタクトに1つのチャットメッセージを送信して、返答した後は、それらをもう一度グループに追加してみてください。
       
    • Skype の会話内の特定のテキストを検索するときの問題。
      検索を使用した際に、メッセージの検索結果を 2 回タップしないと検出されたメッセージにフォーカスが移動しない場合があります。

    • Skype ビデオ通話が iOS デバイス (iPhone または iPad) でうまく動作しません
      Skype では、ビデオ通話が iOS デバイス (iPhone または iPad) で正常に動作しない問題を認識しており、できるだけ早く修正プログラムをご提供できるように取り組んでいます。

    • Skype 連絡先やクレジットが見つからないのはなぜですか?
      この問題は正しくないアカウントでサインインした場合に起こる可能性があります。 詳細はこちらをご覧ください
       
    • Skype にサインインしましたがクレジットがないのはなぜですか?
      メール、電話、または Skype アカウント情報を使用して、正しいアカウントにサインインしていることを確認してください。
       
    • Skype にサインインするときに誕生日を聞かれるのはなぜですか?
      最高のエクスペリエンスとお子様のオンライン上の安全を守るために、Microsoft アカウントでは誕生日の入力を必須にしています。
       
    • 最新版の Skype で翻訳の通話を受け取ることはできますか?
      はい。この機能は追加されました。 Skype 翻訳の使用方法については、こちらをご覧ください。
       
    • Skype で連絡先にこちらのメッセージと通話の反応が表示できないのはなぜですか?
      メッセージの反応は最新版の Skype でのみサポートされています。 詳細はこちらをご覧ください
       
    • 自分の電話番号を使用して最新版の Skype でアカウントを作成できますか?
      電話番号を使用してアカウントを作成する場合、Skype で他のユーザーがその番号を一時的に検索できなくなります。 これは既知の問題であり、まもなく解決される予定です。 ただし、Skypeで姓名を使用して検索することはできます。

      他のユーザーが自分を検索できない場合は、次のヒントをご覧ください。

      • プロフィール画像をタップし、[Skype プロフィール]、[プロフィールを共有] の順にタップして自分の一意のリンクを友達や家族と共有します。
      • プロフィール画像をタップして [Skype プロフィール] をタップすると、自分のプロフィールに Skype 名が表示されます。 友達や家族は、 Skype でお客様を検索するのにお客様の Skype 名を使用できます。
      • 最初に友達や家族とチャットを開始します。チャットは [チャット] 画面に表示され、そこから簡単にチャットや通話を行うことができます。
    • Chromium で Web ページを表示すると、最新版の Skype (6.0 以上) for Android がクラッシュするのはなぜですか?
      Android System WebView の Chromium コンポーネントが古くなっている可能性があります。 詳細はこちらをご覧ください
    • インスタント メッセージの送信が突然できなくなりました。
      インターネットに接続していることを確認してください。 インターネットに接続している場合は、アプリを再起動してください。

    • チャット履歴を有効にしても、グループ チャットの古いメッセージが表示されません。
      Skype では現在この問題の解決に取り組んでおり、正しく機能するようになるべく早く修正いたします。

    • 自分の Skype ID の見つけ方
      [マイ プロフィール] に移動し、下方向にスクロールして [Skype] の表示を探します。

    近日公開予定の機能:

    • チャット アイコンに表示される未読メッセージ インジケーター。
    • メッセージの書式設定 (太字、斜体、下線)。
    • 音声メッセージのアプリ内再生

     
    • Skype 翻訳ボットに関する問題。
      Skype 翻訳のボットに関する問題については、Skype でお知らせしています。
       
    • グループチャットに新しい参加者を追加できません。コンタクトの1人ではありません。
      すでにコンタクトに登録されていないグループチャットに誰かを追加しようとすると、エラーメッセージが表示されることがあります。 最初にコンタクトに1つのチャットメッセージを送信して、返答した後は、それらをもう一度グループに追加してみてください。
       
    • Skype の会話内の特定のテキストを検索するときの問題。
      検索を使用した際に、メッセージの検索結果を 2 回タップしないと検出されたメッセージにフォーカスが移動しない場合があります。

    • 字幕を有効にしてある場合、電話をかける際にダイヤル パッドを使用タッチ トーンのオプションを選択すると、正常に動作しません。
      この問題は、字幕を無効にするだけで回避できます。プロフィール画像> [設定] > [通話] > [通話の字幕] の順に選択し、[すべての音声およびビデオ通話で字幕を表示する] オプションをオフにします。

      : [すべての音声およびビデオ通話で字幕を表示する] オプションがオンになっておらず、個別の通話で字幕をオンにした場合、連絡先と新しい通話を開始することにより、この問題は解決されます。
       
    • macOS Mojave の設定でカメラとマイクへのアクセスを許可しようとしても、選択オプションとして Skype が表示されません
      問題を解決するには次の 2 つのコマンドを実行してください。
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • Skype for Linux からサインアウトするときに、資格情報を保存するオプションを選択しても、資格情報が保存されません。
      この問題を解決するには、Linux 配布パッケージ マネージャーから gnome-keyring パッケージをインストールします。
       
    • 右から左に記述する言語
      Skype (バージョン 8) for Windows デスクトップおよび Skype for Web では、右から左に記述する言語のサポートに関して既知の問題があります。 右から左に記述する言語は最新版の Skype for Windows 10 (バージョン 14) で完全にサポートされているため、右から左に記述する言語をご使用されるお客様は、このバージョンをご使用ください。
       
    • Skype が Mac OS 10.14 Mojave で正常に起動しません
      Skype では、Skype が Mac OS 10.14 Mojave で正常に起動しない問題を認識しています。 現在、修正プログラムをご提供できるように取り組んでいます。

    • Mac 版の Skype をインストールまたはアップグレードするときに、管理者の資格情報を何度も求められます
      この問題を解決するには、次の操作を行ってください。
      1. Skype.com から最新の Skype インストーラー (.dmg ファイル) をダウンロードします。
      2. ダウンロード後にインストーラー ファイルをダブルクリックして開くと、Skype アプリのアイコンが表示されます。 Skype をインストールするのに、このウィンドウにある Skype アプリをドラッグ アンド ドロップする方法は使用しないでください。
      3. [Finder] を開き、ユーザー個人用の [アプリケーション] フォルダーを見つけます。このフォルダーは通常、Macintosh HD/Users/[自分のユーザー名]/Applications/ にあります。
      4. Skype のインストーラー ウィンドウからユーザー個人用の [アプリケーション] フォルダーに Skype アプリをドラッグ アンド ドロップします。

    • Linux 上の Skype Snap が自動的に開始しません
      Skype では現在この問題の解決に取り組んでおり、正しく機能するようになるべく早く修正いたします。

    • Skype 連絡先やクレジットが見つからないのはなぜですか?
      この問題は正しくないアカウントでサインインした場合に起こる可能性があります。 詳細はこちらをご覧ください

    • Skype で翻訳の通話を受け取ることはできますか?
      はい。その機能は新しい Skype の最新バージョンで追加されました。 Skype 翻訳の使用方法については、こちらをご覧ください。

    • Skype で連絡先にこちらのメッセージと通話の反応が表示できないのはなぜですか?
      メッセージの反応は Skype (バージョン 8) でのみサポートされています。 詳細はこちらをご覧ください
       
    • 自分の電話番号を使用して最新版の Skype でアカウントを作成できますか?
      Skype (バージョン 8) で電話番号を使用してアカウントを作成する場合、Skype で他のユーザーがその番号を一時的に検索できなくなります。 これは既知の問題であり、まもなく解決される予定です。 ただし、Skypeで姓名を使用して検索することはできます。

      他のユーザーが自分を検索できない場合は、次のヒントをご覧ください。

      • プロフィール画像をタップし、[Skype プロフィール]、[プロフィールを共有] の順にタップして自分の一意のリンクを友達や家族と共有します。
      • プロフィール画像をタップして [Skype プロフィール] をタップすると、 自分のプロフィールに Skype 名が表示されます。 友達や家族は、 Skype でお客様を検索するのにお客様の Skype 名を使用できます。
      • 最初に友達や家族とチャットを開始します。チャットは [チャット] 画面に表示され、そこから簡単にチャットや通話を行うことができます。
    • 着信通話と現在の通話を結合できません
      複数の通話を結合する機能はアプリにまだ組み込まれていません。
       
    • Skype for Linux 上で画面を共有しているとき、画面共有の赤い枠線が表示されません。
      自分の画面を共有しているかどうかを示す赤い枠線と、現在どの画面を共有しているかの情報は、現在 Skype for Linux で表示されません。
       
    • Wayland ディスプレイ サーバーを使用する Linux ユーザーは画面を共有することができません。
      Wayland ディスプレイ サーバーを搭載した Linux ディストリビューション (Ubuntu 17.10 など) では画面共有がサポートされていません。回避策として、Wayland の代わりに Xorg でオペレーティング システムを使用できます。
       
    • macOS Mojave (10.14) のユーザーの場合、ビデオが動作しない問題が発生する可能性があります。
      Skype では現在この問題の解決に取り組んでおり、正しく機能するようになるべく早く修正いたします。
    • Skype 翻訳ボットに関する問題。
      Skype 翻訳のボットに関する問題については、Skype でお知らせしています。
       
    • グループチャットに新しい参加者を追加できません。コンタクトの1人ではありません。
      すでにコンタクトに登録されていないグループチャットに誰かを追加しようとすると、エラーメッセージが表示されることがあります。 最初にコンタクトに1つのチャットメッセージを送信して、返答した後は、それらをもう一度グループに追加してみてください。
       
    • 分割ビューでグローバル ホットキーを使用する際の問題
      Skype for Windows 10 (バージョン 14) で分割ビューを使用する場合、ミュートグローバル ホットキーは機能しません。
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    重要: この記事は翻訳者ではなく、機械翻訳ソフトウェア (自動翻訳) により翻訳されています。詳細については、この記事をご覧ください。Skype ではサポート記事を入手できるように、また幅広い言語に対応できるように機械翻訳を使用しています。とはいえ自動翻訳された記事では、語彙にエラーが含まれていたり、外国人スピーカーのような構文や文法エラーが含まれている場合があります。Skype は、コンテンツの低品質な翻訳、またはお客様による使用に起因する不正確さ、エラー、および損害に対して責任を負いません。

    次の元の英語文をご覧ください。 FA34713

    Skype は緊急通話には使用できません
    Skype は電話に代わるサービスではないため、緊急通話に使用することはできません