Skype ヘルプ

    Skype に関するよくあるご質問と既知の問題

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    • 録音された Skype 通話に音声がありません。
      録音した Skype 通話に音声がない場合は、通話をデバイスにダウンロードしてください。オーディオは期待どおりに機能します。

    • 通知が正しく機能しない問題。
      通知が正しく機能しないという問題が発生している場合は、Skype アプリをアンインストールして再インストールしてください。

    • Chromium で Web ページを表示すると、最新版の Skype (6.0 以上) for Android がクラッシュするのはなぜですか?
      Android System WebView の Chromium コンポーネントが古くなっている可能性があります。 詳細はこちらをご覧ください。 
    • インスタント メッセージの送信が突然できなくなりました。
      インターネットに接続していることを確認してください。インターネットに接続している場合は、アプリを再起動してください。

    • チャット履歴を有効にしても、グループ チャットの古いメッセージが表示されません。
      Skype では現在この問題の解決に取り組んでおり、正しく機能するようになるべく早く修正いたします。

    • 自分の Skype ID の見つけ方
      [マイ プロフィール] に移動し、下方向にスクロールして [Skype] の表示を探します。

    • 以前に .deb パッケージを使用してインストールした場合、Skype for Linux は更新を停止します。
      Linux インストールの Skype が自動的に更新されなくなった場合は、ターミナルまたは bash シェルで次のコマンドを実行します:

      wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | sudo apt-key add -

      コマンドが正常に実行されると、Skype は再び更新を開始します。

    • Chromium ベースのブラウザーにない通話と Moji オプション。
      電話をかけられない場合、または Moji がない場合は、ブラウザーをチェックして、H264 コーデックと AAC コーデックの両方があることを確認する必要があります。

    • Skype for Windows デスクトップから継続的にサインアウトされています。
      この問題が発生した場合は、Skype アプリを更新する必要があるためです。 Skype ダウンロード ページに移動して、Skype for Windows Desktop の最新バージョンをインストールしてください。

    • 録音された Skype 通話に音声がありません。
      録音した Skype 通話に音声がない場合は、通話をデバイスにダウンロードしてください。オーディオは期待どおりに機能します。

    • Skype は、macOS Catalina 上の Skype での通話中に画面を共有するために、Mac システム環境設定の画面収録にアクセスする必要があります。
      Screenshare 通知を受信し、Skype 通話中に画面を共有できない場合は、macOS Catalina のシステム環境設定で画面収録のための Skype アクセスを許可する必要があります。 [Mac システム環境設定]>[セキュリティとプライバシー]>[画面収録] に移動し、Skype へのアクセスを許可してください。

    • Linux のキーボード ショートカットを使用してキーボードのレイアウトを変更しようとすると、代わりに Skype ファイル メニューが開きます。
      Linux では、特定のキーボード ショートカットを別のキーの組み合わせに変更できます。

    • macOS Mojave の設定でカメラとマイクへのアクセスを許可しようとしても、選択オプションとして Skype が表示されません
      問題を解決するには次の 2 つのコマンドを実行してください。

      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • Skype for Linux からサインアウトするときに、資格情報を保存するオプションを選択しても、資格情報が保存されません。
      この問題を解決するには、Linux 配布パッケージ マネージャーから gnome-keyring パッケージをインストールします。

    • Skype for Linux 上で画面を共有しているとき、画面共有の赤い枠線が表示されません。
      自分の画面を共有しているかどうかを示す赤い枠線と、現在どの画面を共有しているかの情報は、現在 Skype for Linux で表示されません。

    • Wayland ディスプレイ サーバーを使用する Linux ユーザーは画面を共有することができません。
      Wayland ディスプレイ サーバーを搭載した Linux ディストリビューション (Ubuntu 17.10 など) では画面共有がサポートされていません。回避策として、Wayland の代わりに Xorg でオペレーティング システムを使用できます。 

    • 録音された Skype 通話に音声がありません。
      録音した Skype 通話に音声がない場合は、通話をデバイスにダウンロードしてください。オーディオは期待どおりに機能します。

    • Skype for Windows 10 (バージョン 14) での写真またはリンクのコピーと貼り付けに関する問題。
      Skype for Windows 10 (バージョン 14) で写真やリンクをコピーして貼り付けると、期待どおりに機能しない場合があります。 Skype では現在この問題の解決に取り組んでおり、正しく機能するようになるべく早く修正いたします。

    • Windows 10 (バージョン 14) でシステムの言語を変更した後、Skype のサインイン ウィンドウが正しく表示されない場合があります。
      一部の言語は Skype のサインイン ウィンドウで正しく表示されず、サインインできない場合があります。 コンピューターを再起動し、もう一度 Skype を開くと、この問題を解決できます。

    • 分割ビューでグローバル ホットキーを使用する際の問題
      Skype for Windows 10 (バージョン 14) で分割ビューを使用する場合、ミュートグローバル ホットキーは機能しません。

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