Skype のヘルプ

    Skype に関するよくあるご質問と既知の問題

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    • Skype の会話内の特定のテキストを検索するときの問題。
      検索を使用した際に、メッセージの検索結果を 2 回タップしないと検出されたメッセージにフォーカスが移動しない場合があります。

    • Chromium で Web ページを表示すると、最新版の Skype (6.0 以上) for Android がクラッシュするのはなぜですか?
      Android System WebView の Chromium コンポーネントが古くなっている可能性があります。 詳細はこちらをご覧ください
    • インスタント メッセージの送信が突然できなくなりました。
      インターネットに接続していることを確認してください。 インターネットに接続している場合は、アプリを再起動してください。

    • チャット履歴を有効にしても、グループ チャットの古いメッセージが表示されません。
      Skype では現在この問題の解決に取り組んでおり、正しく機能するようになるべく早く修正いたします。

    • 自分の Skype ID の見つけ方
      [マイ プロフィール] に移動し、下方向にスクロールして [Skype] の表示を探します。
    • Skype for Linux でチャットにファイルまたは写真を共有するときの問題。
      特定のファイルや写真を Skype チャットに共有できない場合は、ファイル名に特殊文字が含まれている可能性があります。 ファイルまたは写真の名前を変更して特殊文字を削除し、もう一度共有してください。

    • Linux のキーボード ショートカットを使用してキーボードのレイアウトを変更しようとすると、代わりに Skype ファイル メニューが開きます。
      Linux では、特定のキーボード ショートカットを別のキーの組み合わせに変更できます。

    • Skype の会話内の特定のテキストを検索するときの問題。
      検索を使用した際に、メッセージの検索結果を 2 回タップしないと検出されたメッセージにフォーカスが移動しない場合があります。

    • 字幕を有効にしてある場合、電話をかける際にダイヤル パッドを使用タッチ トーンのオプションを選択すると、正常に動作しません。
      この問題は、字幕を無効にするだけで回避できます。プロフィール画像> [設定] > [通話] > [通話の字幕] の順に選択し、[すべての音声およびビデオ通話で字幕を表示する] オプションをオフにします。

      : [すべての音声およびビデオ通話で字幕を表示する] オプションがオンになっておらず、個別の通話で字幕をオンにした場合、連絡先と新しい通話を開始することにより、この問題は解決されます。

    • Edge で Skype for Web を使用している場合、メッセージを送信した後に、作成ツールがクリアされないことがあります。
      Skype では現在この問題の解決に取り組んでおり、正しく機能するようになるべく早く修正いたします。
       
    • macOS Mojave の設定でカメラとマイクへのアクセスを許可しようとしても、選択オプションとして Skype が表示されません
      問題を解決するには次の 2 つのコマンドを実行してください。
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype

    • Skype for Linux からサインアウトするときに、資格情報を保存するオプションを選択しても、資格情報が保存されません。
      この問題を解決するには、Linux 配布パッケージ マネージャーから gnome-keyring パッケージをインストールします。
       
    • Linux 上の Skype Snap が自動的に開始しません
      Skype では現在この問題の解決に取り組んでおり、正しく機能するようになるべく早く修正いたします。

    • Skype for Linux 上で画面を共有しているとき、画面共有の赤い枠線が表示されません。
      自分の画面を共有しているかどうかを示す赤い枠線と、現在どの画面を共有しているかの情報は、現在 Skype for Linux で表示されません。
       
    • Wayland ディスプレイ サーバーを使用する Linux ユーザーは画面を共有することができません。
      Wayland ディスプレイ サーバーを搭載した Linux ディストリビューション (Ubuntu 17.10 など) では画面共有がサポートされていません。回避策として、Wayland の代わりに Xorg でオペレーティング システムを使用できます。
       
    • Windows 10 でシステムの言語を変更した後、Skype のサインイン ウィンドウが正しく表示されない場合があります。
      一部の言語は Skype のサインイン ウィンドウで正しく表示されず、サインインできない場合があります。 コンピューターを再起動し、もう一度 Skype を開くと、この問題を解決できます。
    • 分割ビューでグローバル ホットキーを使用する際の問題
      Skype for Windows 10 (バージョン 14) で分割ビューを使用する場合、ミュートグローバル ホットキーは機能しません。
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