Skype のヘルプ

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    モバイル ・ プラットフォームにおける Skype の呼び出しに関する問題をトラブルシューティングする方法はでしょうか。

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    Skype の呼び出しで問題が発生しますか。 携帯電話ネットワークを使用した場合、またはインターネットに接続している場合、接続または、友人は、原因になる可能性があります。 低速な接続には、通話の中断、遅延、およびオーディオとビデオの質がよくない可能性があります。 ヒントを提供する必要があります。

    1. 最新バージョンの Skype を使用します。
      Skype では常に通話品質の向上に努めています。最適な状態で通話をお楽しみいただけるように、お客様と通話相手の両者が Skype の最新バージョンを使用していることを確認してください。 最新バージョンをダウンロードします

    2. 接続をテストします。
      高品質の呼び出しでは、友人とは、十分な帯域幅を持つ必要があります。 速度のテスト アプリケーションを使用して、モバイル接続のパフォーマンスをチェックし、ダウンロードし、アップロードの速度をSkype に必要な結果を確認します。 映像通話中に低速の接続がある場合は、ビデオをオフにして、代わりに、オーディオ呼び出しを持つことをお勧めします。

    3. 別のアプリケーションが通話の妨げになっていませんか?
      通話を妨げている可能性があるアプリケーションをすべて終了します。 ファイル共有アプリケーションを使用したり、オーディオやビデオのストリーミングを行ったり、さらにはブラウザーを開いているだけでも帯域幅を消費します。

    最初に、ことを確認すると呼び出しの対象としている人  Skype の最新バージョンをインストールするには、、良好な接続があり、その近くのアプリケーションの呼び出しを妨げている可能性をすべて次の手順を確認します。

    1. マイクとスピーカーがミュートになっておらず、適切に機能していることを確認します。
      マイクを近くに寄せるか、周囲の雑音を減らすか、スピーカーを手で囲みます。 ハンドセット モードとスピーカー モードを切り替えるか、ヘッドセットを使用してみます。

    2. Echo / Sound Test Service を使用してテスト通話を試します。
      Skype の無料テスト通話は、最も簡単な音声テスト方法です。メッセージを録音し、再生して聞くことができます。 「テスト通話の方法」をご覧ください。 テスト通話で音声が聞こえない場合は、次の手順に進んでください。

    3. 音声を確認します。
      曲を再生するか、別のアプリケーションで音声を鳴らしてみます。 音声が聞こえる場合、通話相手側の問題である可能性があります。通話相手にもこれらの手順を実行するように依頼してください。

    1. あなたと通話相手が最新バージョンの Skype をインストールしていること接続状態がよいことを確認し、通話を妨げている可能性があるすべてのアプリケーションを終了します。

    2. Web カメラがオンになっており、まっすぐ自分の方に向き、遮るものがないことを確認します。Skype では、帯域を節約するためにビデオがオフにされることがあります。ビデオ アイコンに線が入っている場合は、アイコンをタップしてオンにします。

    それでもビデオに問題がありますか?

    • 製造元の Web サイトを確認します。
      Web カメラのブランドとデバイスにはさまざまなものがあり、動作しない原因も複数考えられます。 ブランドはそれぞれに異なるため、製造元の Web サイトからユーザ ガイドやトラブルシューティングのヘルプを確認することをお勧めします。

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    次の元の英語文をご覧ください。 FA34738

    Skype は緊急通話には使用できません
    Skype は電話に代わるサービスではないため、緊急通話に使用することはできません