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    デスクトップ上の新しいSkypeでの通話に関する問題のトラブルシューティング方法を教えてください。

    Skype通話に問題がある場合は、あなたか友達のインターネット接続が原因の場合が大半です。インターネット接続の質が悪いと、通話が切れたり、会話に時間差があったりするほか、オーディオとビデオが低品質になります。これを解決するためのヒントを以下に示します。

    1. 最新バージョンの Skype を使用します。
      Skypeでは常に通話品質の向上に努めています。最適な状態で通話をお楽しみいただけるように、あなたと通話相手の両者がSkypeの最新バージョンを使用していることを確認してください。最新バージョンをダウンロードします

    2. 接続をテストします。
      高品質の通話を行うには、あなたと友達の両方に十分な帯域幅がなければなりません。速度テスト アプリを使用してモバイル接続のパフォーマンスを確認し、その結果が Skype に必要なダウンロードおよびアップロード速度を満たしていることを確認します。ビデオ通話をしているときに接続が遅い場合は、ビデオをオフにして音声通話にします。

    3. 別のアプリケーションが通話の妨げになっていませんか?
      通話を妨げている可能性があるアプリケーションをすべて終了します。ファイル共有アプリケーションを使用したり、オーディオやビデオのストリーミングを行ったり、さらにはブラウザーを開いているだけでも帯域幅を消費します。

    まず、あなたと通話相手最新バージョンの Skype をインストールしていることを確認し、接続状態がよいことを確認し、通話を妨げている可能性があるすべてのアプリケーションを終了します。

    1. マイクとスピーカーがミュートになっておらず、適切に機能していることを確認します。
      マイクを近くに寄せるか、周囲の雑音を減らすか、スピーカーを手で囲みます。ハンドセット モードとスピーカー モードを切り替えるか、ヘッドセットを使用してみます。

    2. Echo / Sound Test Service を使用してテスト通話を試します。
      Skype の無料テスト通話は、最も簡単な音声テスト方法です。メッセージを録音し、再生して聞くことができます。「テスト通話の方法」をご覧ください。テスト通話で音声が聞こえない場合は、次の手順に進んでください。

    3. 音声を確認します。
      曲を再生するか、別のアプリケーションで音声を鳴らしてみます。音声が聞こえる場合、通話相手側の問題である可能性があります。通話相手にもこれらの手順を実行するように依頼してください。

    1. あなたと通話相手が最新バージョンの Skype をインストールしていること接続状態がよいことを確認し、通話を妨げている可能性があるすべてのアプリケーションを終了します。

    2. Web カメラがオンになっており、まっすぐ自分の方に向き、遮るものがないことを確認します。Skype では、帯域を節約するためにビデオがオフにされることがあります。ビデオ アイコンに線が入っている場合は、アイコンをタップしてオンにします。

    それでもビデオに問題がありますか?

    • 製造元の Web サイトを確認します。
      Web カメラのブランドとデバイスにはさまざまなものがあり、動作しない原因も複数考えられます。ブランドはそれぞれに異なるため、製造元の Web サイトからユーザ ガイドやトラブルシューティングのヘルプを確認することをお勧めします。


    新しいSkypeで通話をする方法を教えてください。

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