ヘルプ Windows Desktop

スピーカーまたはヘッドフォンに関する問題を解決する(Windowsデスクトップ)

通話相手の声がまったく聞こえない、または聞こえにくい場合は、お使いの再生デバイス(スピーカーまたはヘッドフォン)に問題がある可能性があります。

コンピュータやタブレットに内蔵されているマイクやスピーカーを使用している場合は、USBヘッドセットを使用すると音質が向上することがあります。 Skypeでの使用に「最適なデバイスのリスト」をご覧ください。

通話相手の声がまったく聞こえない場合は、相手のマイクか、お客様の再生デバイスのいずれかに問題があります。

  1. 再生デバイスを確認します。
    Windows Media Playerなどのミュージックプレーヤーから音楽を再生して、スピーカーまたはヘッドフォンが作動しているかを確認してください。 音楽が聞こえる場合、再生デバイスは正常に作動しています。 通話相手のマイクに問題がある可能性があります。 「マイクの問題を解決する」ためのガイドを参照するよう伝えてください。

    音楽が聞こえない場合、または音楽は聞こえるのに、Skype上の相手の声が聞こえない場合は、次の手順を試します。

    • 外付けのスピーカーやヘッドフォンをお使いの場合は、それらが確実に接続されていることを確認します。

    • スピーカーの音量がミュートになっていないこと、十分に聞こえる音量になっていることを確認します。

  2. 通話音声テストを行います。
    Skypeの無料テスト通話で、再生デバイスに問題があるかを簡単に確認できます。 Skypeの検索画面で「echo123」と入力して発信し、指示に従ってください。 「テスト通話を行う方法」に関するガイドをご覧ください。

    テスト通話で音声が聞こえた場合」、オーディオは正常に機能しています。 通話相手のインターネット接続、あるいはマイクに問題がある可能性があります。 Skype上の別のお友達に発信して、相手の声が聞こえるかを確認してください。 聞こえる場合、声が聞こえなかった通話相手に「マイクに関する問題を解決する」ためのガイドを参照するよう伝えて下さい。

    テスト通話で音声が聞こえなかった場合は、次の手順に進んでSkypeのオーディオ設定を確認します。

  3. Skypeの設定を確認します。
    オーディオ設定やビデオ設定を確認する方法を紹介するこのショートビデオをご覧いただくか、次の手順を使用してください。
     

     

    Skypeで、「ツール」> 「設定」をクリックして、左側にある「オーディオ設定」をクリックします。



     

    スピーカー」のドロップダウンリストで、Skypeに使用する再生デバイスを選択します。 コンピューター内蔵型のマイクしか持っていない場合、ドロップダウンリストにはオプションがひとつしか表示されません。 ヘッドフォンあるいは外付けスピーカーを使用している場合は、適切なデバイスが選択されていることを確認してください。

    Skypeでスピーカーまたはマイクの音量を調整すると、アプリ全体の音量が調整されます。



    再生」アイコンをクリックしてスピーカーをテストします。

     

  4. Windowsの設定を確認します。
    上記の手順を踏んでも問題が解決されない場合、Windowsオーディオ設定に問題がある可能性があります。 マイクロソフトでは「オーディオの問題を自動的に診断して修復する」ツールを用意しています。
     

オーディオの品質が悪く、相手の声は聞こえるがエコーして聞こえる、くぐもっている、途切れるなどの場合は、次のヒントをお試しください。

  1. 最新バージョンのSkype」を使用します。
    Skypeでは常に通話品質の向上に努めています。最良の通話状態を確保するため、自分と通話相手の両方が最新バージョンのSkypeを使用していることを確認してください。 「.最新バージョンをダウンロードします.」。

  2. 再生デバイスを確認します」。
    相手の声が小さい場合は、スピーカーの音量を上げることが必要な場合があります。

  3. 接続を確認します」。
    音声にギャップや遅れが生じる場合は、(相手または自分の)インターネット接続が原因となっている可能性があります。 「接続問題を解決」するためのガイドをご確認ください。

  4. 相手側の音声を改善します」。
    相手にマイクに関する問題を解決するためのガイドを参照するよう伝えます。さまざまな方法で音声雑音比を改善して音声を聞き取りやすくすることができます。

 

この記事は役に立ちましたか?

はい。 いいえ。

本日、サポートがお役に立てなかった理由を教えてください

重要 : 上のフィールドには、お客様のSkype名、メールアドレス、Microsoftアカウント、パスワード、実名、電話番号などの個人情報を入力しないでください。

コミュニティに質問

Skype コミュニティで、「通話とビデオの問題」についての話題をチェックしましょう。

会話に参加する

ヘルプをご希望ですか? サポート チームにお問い合わせください。 今すぐチェック