1. Skype アカウントを複数持っていますか?
    
   • Xbox、OneDrive、または Outlook.com など、他の Microsoft 製品やサービスにサインインするためにメールアドレスを使用していることが考えられます。 最近、それらの他のサービスのいずれかにサインインした場合は、Skype に別の Microsoft アカウントで サインインしている可能性があります。 プロフィール写真をタップまたはクリックすると、Skype 名と、サインインしているアカウントが表示され、正しいアカウントでサインインしていることがどうかを判断できます。
   • Skype をデスクトップ コンピューターやスマートフォンなどの複数のデバイスで使用していますか? デバイスごとに異なるアカウントでサインインしている可能性があります。
2. デスクトップ コンピューター、モバイル デバイス、Xbox などで既にサインイン済みの可能性がある自分の Skype アカウントに、別のデバイスからアクセスすることを試行します。
   正しい Skype アカウントに別のデバイスからアクセスできる場合は、この記事の Skype 名を見つけるための手順を実行して、サインインで使用されたアカウントのユーザー名を特定することができます。
3. Skype からサインアウトして、もう一度サインインします。
   メールアドレス、電話番号、または Skype アカウントの情報を使用して正しいアカウントでサインインしていることを確認します。
4. 連絡先または Skype クレジットが見つからないのはなぜですか?
   以前に Microsoft サービスにサインインするために使用した可能性があるメール アドレスを使用してサインインを試行します。 それでも連絡先または Skype クレジットが見つからない場合は、サインアウトして別のメール アドレスを使用してやり直してください。

Skype クレジットは、180 日間使用されないと、無効になります。 無効になっても問題はありません。Skype クレジットを再び有効にすることは簡単です。