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    Skype 連絡先やクレジットが見つからないのはなぜですか?

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    Skype にサインインしているのに連絡先または Skype クレジットが表示されない場合は、想定していたアカウントと異なるアカウントでサインインしている可能性があります。
     

    この原因として何が考えられますか?

    • 複数の Microsoft アカウントを持っていて、そのことを忘れている可能性があります。
      これまでに Outlook.com、Hotmail、Office 365、OneDrive、Xbox、Windows を使用したことがありませんか? これらのサービスのために使用する電子メール アドレスも、Skype にサインインするために使用することができます。 複数のアカウントを持っている場合は、連絡先と Skype クレジットが保管されている正しいアカウントではないアカウントで Skype にサインインする可能性があります。
       
    • 他の誰かが自分のデバイスを使用して Microsoft アカウントにサインインしている可能性があります。
      自分のデバイスにおいて、友達や家族の構成員、子ども、夫や妻が、サインインしたアカウントをサインアウトするのを忘れていることが考えられます。


    トラブルシューティングの手順

    1. Skype アカウントを複数持っていますか?
       
      • Xbox、OneDrive、または Outlook.com など、他の Microsoft 製品やサービスにサインインするためにメールアドレスを使用していることが考えられます。 最近、それらの他のサービスのいずれかにサインインした場合は、Skype に別の Microsoft アカウントで サインインしている可能性があります。 プロフィール写真をタップまたはクリックすると、Skype 名と、サインインしているアカウントが表示され、正しいアカウントでサインインしていることがどうかを判断できます。
      • Skype をデスクトップ コンピューターやスマートフォンなどの複数のデバイスで使用していますか? デバイスごとに異なるアカウントでサインインしている可能性があります。
    2. デスクトップ コンピューター、モバイル デバイス、Xbox などで既にサインイン済みの可能性がある自分の Skype アカウントに、別のデバイスからアクセスすることを試行します
      正しい Skype アカウントに別のデバイスからアクセスできる場合は、この記事の Skype 名を見つけるための手順を実行して、サインインで使用されたアカウントのユーザー名を特定することができます。
    3. Skype からサインアウトして、もう一度サインインします
      メールアドレス、電話番号、または Skype アカウントの情報を使用して正しいアカウントでサインインしていることを確認します。
    4. 連絡先または Skype クレジットが表示されないのはなぜですか?
      以前に Microsoft サービスにサインインするために使用した可能性があるメールアドレスを使用してサインインを試行します。 それでも連絡先または Skype クレジットが表示されない場合は、サインアウトして別のメールアドレスを使用してやり直してください。

    Skype クレジットは、180 日間使用されないと、無効になります。 無効になっても問題はありません。Skype クレジットを再び有効にすることは簡単です。

    Skype は緊急通話には使用できません
    Skype は電話に代わるサービスではないため、緊急通話に使用することはできません