Skype ヘルプ
診断データは、Skypeセキュリティと最新の状態を維持し、問題を検出、診断、修正し、製品の改善にも使用されます。 このデータには、ユーザーの名前や電子メール アドレス、ユーザーのファイルの内容は含まれません。
この診断データは、ユーザーのデバイスで実行されているクライアント ソフトウェアSkype収集され、Microsoft に送信されます。 一部の診断データは必須ですが、一部の診断データは省略可能です。 プライバシー制御を使用して、必要な診断データとオプションの診断データのどちらを送信するかを選択できます。
必要なデータは、インストールされているデバイスで、Skypeセキュリティで保護され、最新の状態に保ち、期待どおりに実行するために必要な最小限のデータです。
必要な診断データは、デバイスまたはソフトウェアの構成に関連する可能性があるSkypeに関する問題を特定するのに役立ちます。 たとえば、特定のオペレーティング システム のバージョン、新しく導入された機能、または特定のSkype機能が無効になっている場合に、Skype機能がより頻繁にクラッシュするかどうかを判断するのに役立ちます。 必要な診断データは、ユーザーへの影響が軽減されるように、これらの問題をより迅速に検出、診断、および修正するのに役立ちます。
必要なサービス データは、Skype接続されたエクスペリエンスを提供および改善し、セキュリティで保護され、最新の状態に保たれるようにするために必要なデータです。
省略可能なデータ は、製品の改善に役立つ追加データであり、問題の検出、診断、修正に役立つ強化された情報を提供します。
オプションの診断データを送信することを選択した場合は、必要なサービス データと必要なサービス データも含まれます。
次の種類の診断データが収集されます。
通話後にランダムに質問された通話品質アンケートからのフィードバック。 これらのフィードバックは、通話品質が安定していることを確認するために監視されます。
通話中のバックグラウンド効果の使用状況と正常性を測定するために収集されます。
呼び出し中にユーザーが実行する可能性があるさまざまなアクションを追跡するためのベースとして使用される多目的イベント。
通話キャプションセッションの詳細 (開始、停止、合計長、言語) を収集して、翻訳/クローズド キャプションの呼び出し機能が機能していることを確認します。
電話通話翻訳の翻訳が機能していることを確認するために、翻訳された電話通話中に通話翻訳言語の変更の詳細 (古い言語と新しい言語を選択) を収集します。
呼び出し試行にボットを追加します。
成功イベントを呼び出すボットの追加を追跡します。
失敗イベントを呼び出すボットの追加を追跡します。
通話参加者のピン留めを測定して、機能が動作していることを確認します。
通話画面の上部にあるユーザーとパネルの切り替えが追跡され、機能が機能していることを確認します。
キャプチャされたメディア ファイルの概要。カメラとギャラリーエクスペリエンスの正常性を監視します。
Android 上のカメラとギャラリーの機能を確保するために測定されます。
Android 上のギャラリーから写真/ビデオを撮影し、メディア ファイルを選択する機能を確保するために測定されます。
iOS 上のカメラとギャラリーの機能を確保するために測定されます。
iOS 上のギャラリーから写真/ビデオを撮影し、メディア ファイルを選択する機能を確保するために測定されます。
Android 上のフォールバック カメラとギャラリーの機能を確保するために測定されます。
失敗画面の呼び出しや SMS エラー画面などの失敗画面機能を追跡するイベント。 PSTN 通話と失敗の画面の正常性を追跡するために使用されます。
Dialpad の使用を追跡するイベント。 重要な Dialpad 関数の正常性を追跡するために使用されます。
ユーザーが緊急電話番号を呼び出したときにトリガーされるイベント。 緊急通話の使用を追跡するために使用されます。
ユーザーが緊急 (911) 呼び出しの使用の制限に同意したときにトリガーされるイベント。 緊急通報機能を確保するために使用します。
ユーザー更新プログラムが緊急 (911) 通話の目的で自分の場所を読み取る同意を得た場合にトリガーされるイベント。 緊急通報機能を確保するために使用します。
Skype番号パネルからSkype番号を共有できない場合にトリガーされます。 Share 拡張機能エラーのボリュームを追跡するために使用されます。
支払いエンドポイント サービスの正常性を確認するために使用されるテレメトリ イベント。 内部エンドポイントまたは外部エンドポイントの購入要求が発生するたびにトリガーされます。
ユーザーが購入クレジット フローを開始したときにトリガーされる、クレジット購入意図のトラッカー。 購入フローの初期化を追跡するために使用します。
ユーザーが購入サブスクリプション フローを開始したときにトリガーされる、サブスクリプション購入の意図の追跡者。 購入フローの初期化を追跡するために使用します。
Skype番号の購入意図のトラッカー。ユーザーが購入Skype番号フローを開始したときにトリガーされます。 購入フローの初期化を追跡するために使用します。
購入フローに属する確認ダイアログのトラッカーが開きます。 購入確認ポップアップが開かれるたびにトリガーされます。
Skype クレジット ギフト フローのイベントと手順を追跡します。 フローが入力されたときにトリガーされ、受益者の適格性が確認され、注文が作成されて配信され、確認メッセージが送信されます。 クレジットギフトフロー Skype正常に動作しているかどうかを追跡するために使用します。
クレジットの購入または使用に関連する画面で、適切なコンテンツの子の正しい表示を監視します。
イベントは、アプリケーションがフォアグラウンドに取り込まれたときに送信され、アクティブなユーザーが決定されます。 この番号は、インフラストラクチャのスケーリングを通じて可能な限り最高のサービスを提供し、ロールアウトを監視して、お客様がサービスを受け取っているかどうかを確認し、クラッシュの影響を測定するのに役立ちます。
メッセージ配信のエンドツーエンドの信頼性を追跡します。
呼び出し元モジュールの初期化に失敗したときに送信されます。これは、ブラウザー固有の問題を示している可能性があります。
ローカル データベースでエラーが発生したときに送信されます。 これらのエラーは、新しいリリースのエラーを修正するために頻繁に確認されます。
プッシュ通知の処理に失敗した場合、このイベントは、エラーの数が多い場合Skype動作できるようにレポートします。
プッシュ通知が届いた後に送信されます。 表示された通知の量を受信した通知と比較して、通知システムの正常性を監視するために使用されます。
Skype iPhoneアプリとiPad アプリのマージのため、資格情報には移行が必要です。 このイベントは移行の状態を送信し、ユーザーが統合バージョンに正常にアップグレードできることを確認します。
このイベントは、Siri がユーザーに代わってSkype呼び出しを開始したことを示します。 これにより、Skypeと Siri の統合が期待どおりに機能するようになります。
教育ポップアップとトランザクション ポップアップに関連するイベントのバンドル。 たとえば、"使用期間" が変更された場合の表示通知などです。 これらの情報の配信の正常性を測定するために収集されます。
このイベントは、ポップアップがシステムからアプリケーションに配信されるときに送信されます。
このイベントは、ポップアップがアプリケーションによって検証されたときに送信されます。
このイベントは、ポップアップがユーザーに表示されるときに送信されます。
このイベントは、リンクされたドキュメントまたはエクスペリエンスが読み込まれているときに送信されます。
"アラート" パネルの教育およびトランザクション通知に関連するイベントのバンドル。 たとえば、購入クレジット トランザクションが完了したときの通知を表示します。 これらの情報の配信の正常性を測定するために収集されます。
このイベントは、通知がシステムからアプリケーションに配信されるときに送信されます。
このイベントは、通知がアプリケーションによって検証されたときに送信されます。
教育およびトランザクション システムの通知に関連するイベントのバンドル。 たとえば、購入クレジット トランザクションが完了したときの通知を表示します。 これらの情報の配信の正常性を測定するために収集されます。
このイベントは、システムからアプリケーションにシステム通知が配信されたときに送信されます。
このイベントは、システム通知がアプリケーションによって検証されたときに送信されます。
このイベントは、システム通知がユーザーに表示されるときに送信されます。
次の手順を提案する Meet Now の投稿エクスペリエンスに関連するイベントのバンドル。
次の手順の候補が表示されます。
ユーザーは、次の手順の提案からサインイン/アップ プロセスを開始しました。 ゲスト ユーザー フローからサインイン/アップ プロセスの正常性を測定するために収集されます。
ユーザーは、次の手順の提案からサインイン/アップ プロセスを完了しました。 ゲスト ユーザー フローからサインイン/アップ プロセスの正常性を測定するために収集されます。
教育の次のステップの提案に関連するイベントのバンドル。 教育の次のステップの提案フローの正常性を測定するために収集されます。
このイベントは、リンクされたエクスペリエンスが読み込まれているときに送信されます。
教育ツールヒントが表示されます。
ヒント&テクニックのオプトアウトを測定します。 この数は、送信されたヒント&テクニックと比較され、オプトアウトしたユーザーが関与しないようにします。
教育ツールヒントに関連するイベントのバンドル。 たとえば、呼び出し中にさまざまなコントロールを使用する方法についてユーザーを教育するためのツールヒントを表示します。 表示されるツールヒントの正常性を測定するために収集されます。
教育ツールヒントが開かれたときに送信されます。
教育ツールヒントが抑制されたときに送信されます。
会話に参加しているログイン ユーザーの機能を監視するイベントのバンドル。
会話への参加の成功に関する情報。 データは、成功率を追跡するために使用されます。
会話への参加に関する問題に関する情報。 送信データは、会話の参加中に発生している問題の種類を追跡するために追跡されます。
会話に参加しているゲスト ユーザーの機能を監視するイベントのバンドル。
この情報は、ゲスト ユーザー アカウントの作成に失敗したときに送信されます。
この情報は、ゲスト ユーザー アカウントが正常に作成されたときに送信されます。 成功率を計算し、潜在的な問題を検出するために追跡されます。
ゲスト ユーザーとして converstaion に参加する可能性に関する情報。
ゲスト ユーザーが会話に参加しようとした情報。 成功した試行と失敗した試行の成功率を追跡する可能性があるため、追跡することが重要な情報です。
サービスの問題に起因するゲスト会議の作成エラーに関する情報。
結合リンクを使用する機能を監視するイベントのバンドル。
結合リンクに関する問題に関する情報。
短いリンクの短い識別子の作成に関する情報。 このデータは、成功率を計算し、このサービスの適切な機能を追跡するために送信されます。
短いリンクの短い識別子の作成に関する問題に関する情報。 リンクの使用に関する会議への参加に関する問題を明らかにするために追跡されます。
結合リンクの作成機能を監視するイベントのバンドル。
結合リンクが正常に作成されたときにイベントが送信されます。 この情報は、成功率を追跡するために送信されます。
結合リンクが正常に作成されなかったときにイベントが送信されます。 この情報は、サービスの機能に関する問題を検出するために追跡されます。
外部からSkype内のターゲットへのアクセス リンクを解決しようとしたときに送信されるイベント。
エンド ツー エンドのメッセージ配信正常性メトリックの評価に使用される、ユーザーがメッセージを送信したときに追跡します。
アクティブなユーザーの定義の一部として使用される、1 対 1 の会話でメッセージが読み取られたときを追跡します。
ユーザーがプレゼンス状態 (オンライン、オフライン、ビジーなど) を変更する必要があり、アプリケーションが正常に処理できなかった場合は、すべての問題を報告することが重要です。
[アドレス帳] ダイアログを読み込むプロセスに関する一連の情報。 ダイアログを正しく読み込む手順を説明するフィールドで構成されます。 各ステップの状態は、ステップが正常に実行された場合は true/granted、失敗した場合は false/denied、またはまだ実行されなかった場合は true/granted に設定されます。 アドレス帳インポート フローの正常性を測定するために収集されます。
アプリケーションの正常性を判断するために、連絡先リスト同期の失敗と成功の割合を測定しています。
Skypeを向上させるために必要なすべてのテレメトリとオプションのテレメトリを送信するユーザーの設定に関する情報。
コンバースタイン、メッセージなどに関する情報を更新および同期するためのタスクで作成されたバンドルの処理に関する問題に関する情報。
"プライベート会話" 機能の正常性を監視するイベントのグループ。
暗号化された会話が正常に確立されたことを示す確認イベント。 成功率を計算し、サービスの正常性を追跡するために情報が収集されます。
暗号化された会話の作成に失敗したときに送信されるイベント。 インフラストラクチャ内のエラーを検出する成功したイベントと比較します。
接続を確立するための再試行に関する情報。
暗号化プロセスの問題に関する情報。
復号化プロセスの問題に関する情報。
国勢調査テレメトリには、連絡先の数と会話数の概要が含まれます。たとえば、Skypeまたは電話の連絡先の数や、参加した暗号化された会話の数などです。 この情報は、重要な機能の特定をサポートします。
エンド ツー エンドの信頼性に使用されるトースト通知情報。メッセージの配信を追跡して、ユーザーに通知します。
Skype機能への共有の使用状況に関する情報を追跡するイベント。
ユーザーがメッセージに対してアクションを実行し、基本的なメッセージ操作の正常性と使用状況を理解するイベント。
メッセージ転送アクションの監視。
ファイル共有アクションの監視。
メッセージ引用アクションの監視。
以前に選択したメッセージ引用符のクリアを監視します。
キーボード 操作を使用したコピーの監視。
キーボード 操作を使用してメッセージの貼り付けを監視します。
選択した複数のメッセージに対する監視アクション。
メッセージ送信の取り消しを監視します。
既に送信に失敗したメッセージ送信の取り消しを監視します。
失敗したメッセージ送信での再試行アクションの監視。
報告されたメッセージを示す監視。
メッセージに対するコピー アクションの監視。
コピー リンク アクションの監視。
メッセージを削除する監視アクション。
メッセージ編集アクションの監視。
メッセージから未読として会話をマークする監視。
オプションを選択せずにメッセージ アクション メニューを閉じる監視。
会話アクションへのドラッグ アンド ドロップを監視します。
メッセージ ブックマーク アクションの追加を監視します。
ブックマークされたメッセージの削除アクションの監視。
最初の実行エクスペリエンス (FRE) ウィザードに関連するイベントのバンドル。 FRE ウィザードの正常性を測定するために収集されます。
イベントは、FRE ウィザードの起動時に送信されます。
イベントは、FRE ウィザードが完了したときに送信されます。
イベントは、FRE ウィザードの終了後にユーザー設定を要約するために送信されます。 FRE ウィザードの正常性を測定するために収集されます。
Skypeのパフォーマンスを監視および向上させるために使用される、さまざまなプロセスのパフォーマンス メトリックを送信します。
サインイン/アップ サービスの正常性を監視するために、サインイン/アップのさまざまなフェーズで送信されます。
スタートアップ期間は、アプリケーションのボトルネックと正常性を識別するために使用されるさまざまなフェーズ別に測定されます。
スタートアップ期間は、アプリケーションのボトルネックと正常性を識別するために使用される、さまざまなフェーズと意図のコンテキストによって測定されます。
チャット サービスが接続を確立するのにかかった時間を追跡します。 チャット接続に関連する問題の改善と追跡に使用されます。
ユーザーが通話に応答したときに収集され、シナリオの正常性と信頼性を追跡するのに役立ちます。
HTML 通知の信頼性を追跡します。
UI コンポーネントの応答性を追跡します (ミュート ボタンをクリックしてからマイクを実際にミュートするまでの経過時間など)。
ハブ タブ切り替えの応答性を追跡する - タブ コントロールをクリックしてからコンテンツを表示するまでの時間。
会話の切り替えのパフォーマンスと正常性を監視するためにチャットに移動するのにかかる時間を追跡します。
メインのウェルカム画面に関連するイベントのバンドル。 メインウェルカム画面の正常性を測定するために収集されます。
ウェルカム画面が正常に読み込まれた後に送信されたイベント。 事前サインイン/アップ エクスペリエンスの正常性を測定するために使用されます。
"はじめに" 画面が正常に読み込まれた後に送信されたイベント。 事前サインイン/アップ エクスペリエンスの正常性を測定するために使用されます。
サインイン/アップ フローの開始後に送信されるイベント。 事前サインイン/アップ エクスペリエンスの正常性を測定するために使用されます。
サインアップ フローの開始後に送信されるイベント。 サインアップ エクスペリエンスの正常性を測定するために使用されます。
サインアップ フローが取り消された後に送信されたイベント。 サインアップ エクスペリエンスの正常性を測定するために使用されます。
Skypeにサインイン/アップするユーザーの意図に関連するイベントのバンドル。 サインイン/アップ フローの正常性を測定するために収集されます。
ユーザーが正常にサインイン/Skypeの終了に関連するイベントのバンドル。 サインイン/アップ フローの正常性を測定するために収集されます。
サインアップフローの個々の手順をSkypeに進むユーザーに関連するイベントのバンドル。 サインアップ フローの正常性を測定するために収集されます。
サインインの個々の手順を実行するユーザーに関連するイベントのバンドルは、Skypeにフローします。 サインイン フローの正常性を測定するために収集されます。
再認証ポップアップに関連するイベントのバンドル。 これらのポップアップは、システムがアカウントで予期しない変更やアクティビティを検出したときに発生します。 たとえば、新しいデバイスが使用されます。 これらのシナリオからの復旧フローの正常性を測定するために収集されます。
このイベントは、ユーザーの再認証フローが開始されたときに送信されます。
イベントは、ユーザーが別のユーザー アカウントで正常に再認証された後に送信されます。
イベントは、ユーザーが正常に再認証された後に送信されます。
シングル サインオン (SSO) に関連するイベントのバンドルは、Android 上のSkypeにフローします。 SSO フローの正常性を測定するために収集されます。
このイベントは、ユーザーが SSO フローを使用してサインインを開始したときに送信されます。
イベントは、SSO 認証によってログインが自動的に更新されたときに送信されます。
このイベントは、SSO 認証の自動更新に失敗したときに送信されます。
イベントは、ユーザーが SSO フローを使用して正常にサインインしたときに送信されます。
このイベントは、自動ログイン更新に失敗したときに送信されます。 自動ログイン更新の正常性を測定するために収集されます。
アカウント マネージャー (WAM) Windows活用している自動サインイン フローに関連するイベントのバンドル。 ユーザーには、Windowsで使用されているのと同じ個人アカウントでサインインするための事前入力オプションがあります。 Windowsから利用可能なすべての個人アカウントが選択対象として一覧表示されます。 自動サインイン フローの正常性を測定するために収集されます。
イベントは、システムが WAM 認証データを更新する必要があるときに送信されます。
イベントは、ユーザーが WAM を使用してサインインできなかった場合に送信されます。
イベントは、ユーザーが WAM を使用して正常にサインインしたときに送信されます。
イベントは、システムがログインを要求したときに送信されます。
イベントは、システムがログインを更新したときに送信されます。
イベントは、システムがログインの更新に失敗したときに送信されます。
自動ログイン更新に関連するイベントのバンドル。 自動ログイン更新フローの正常性を測定するために収集されます。
イベントは、自動ログイン更新がスケジュールされたときに送信されます。
イベントは、自動ログイン更新が実行されたときに送信されます。
イベントは、システムが現在のログインがまだ有効であると判断したときに送信されます。
ログアウト フローを通過するユーザーに関連するイベントのバンドル。 ログアウト フローの正常性を測定するために収集されます。
イベントは、ログアウトが成功した後に送信されます。
イベントは、アプリケーションの起動時にユーザーがログアウトしたときに送信されます。
イベントは、ユーザーがログアウトを開始した後に送信されます。
このイベントは、アプリケーションがシステム パスワード マネージャーから情報を取得できないため、ユーザーがログアウトしたときに送信されます。
イベントは、システム ログインが破損し、形式が正しくない場合に送信されます。 ログアウト フローの正常性を測定するために収集されます。
Skypeの Microsoft アカウントの電話番号と電子メールの確認フローに関連するイベントのバンドル。 電話数と電子メール フローにより、ユーザー アカウントのセキュリティが強化されています。 電話番号と電子メールの確認フローの正常性を測定するために収集されます。
このイベントは、電話番号または電子メール確認ポップアップが表示されたときに送信されます。
このイベントは、ポップアップの電話番号確認フローが開始されたときに送信されます。
このイベントは、ポップアップで電話番号が正常に確認されたときに送信されます。
イベントは、検証済みの電話番号がログイン システムによって正常に登録されたときに送信されます。
イベントは、電子メールがポップアップで正常に確認されたときに送信されます。
イベントは、検証済みの電子メールがログイン システムによって正常に登録されたときに送信されます。
このイベントは、ユーザーが電話番号確認フローを中止したときに送信されます。
このイベントは、電話番号の確認フロー中にエラーが発生したときに送信されます。
クイック サインオン (QSO) フローを通過するユーザーに関連するイベントのバンドル。 QSO を使用すると、ユーザーは "アカウントを記憶する" オプションを使用してアプリケーションからサインアウトできます。 これにより、ユーザーはシングル クリックでSkypeにサインインし直すことができます。 QSO フローの正常性を測定するために収集されます。
このイベントは、ユーザーが QSO フローを開始したときに送信されます。
イベントは、システムがログインを正常に更新したときに送信されます。
このイベントは、エラーによって QSO が中断されたときに送信されます。
イベントは、ユーザーが正常にサインインしたときに送信されます。
このイベントは、デバイス上の QSO フローで使用できるユーザー アカウントの一覧をシステムがフェッチしたときに送信されます。
会話を作成するためのゲスト ユーザーの機能を追跡するイベントのバンドル。
One Way SMS 機能を追跡するイベント。 One Way SMS 機能のエラーを追跡するために使用されます。
品質測定に使用されるWindows、Macintosh、Linux でのスタートアップ パフォーマンスの測定。
サービスでクライアント証明書認証が必要な場合に送信されます。 アプリケーション認証手順のヒートを測定するために収集されます。
更新プロセスを実行するために、オペレーティング システムを再起動する必要があるタイミングを追跡します。 更新プロセスに関する問題を特定できます。
正常性メトリックに使用されるWindows、Macintosh、または Linux でレンダラーがクラッシュしたときに送信されます。
この記事は、選択したプラットフォームでは利用できません。 FA34939
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Skype の質問に対する回答を取得します。
お問い合わせ 月曜日 - 金曜日 09:00 - 18:00 土曜日 - 日曜日 10:00-18:00 *祝日、弊社指定休業日を除く
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