Skype のヘルプ

    すべての製品

    注文を配置することに問題が発生しています.

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    次の表は、順序、およびそれらを解決する方法を配置するときに発生する一般的な問題を示しています。

     

    問題 解像度
    製品に支払った金額が、自分のアカウント残高が更新されないとコールすることはできません。

    注文した製品がお客様のアカウントに配信されるをされていることを確認します。 チェックを行うに、購入の履歴と口座の残高をします。

    理由自分のアカウントが更新されていない、または調べる理由のすべての呼び出しを行うことはできませんについての詳細を表示します。

    、アクティブなサブスクリプションがあるが、私の Skype クレジットから告発を受けました。

    場合はいても、アクティブなサブスクリプションについては、どのようなサブスクリプションを正確に説明、選択候補の 1 つの表から問題を解決するのには、Skype クレジットからの呼び出しに対して請求しています。

    2 回商品の請求されました。

    同じ製品の支払が行われたことを確認します。 場合は、返金を取得するのには、カスタマー ・ サービスにお問い合わせくださいに余分な購入をしてください。

    支払は、注文を作成するときに障害が発生しました。

    支払の障害が発生した理由はいくつかあります。

    • ご注文は完了しませんでした。 支払をもう一度してください。
    • 支払は、購入制限のため拒否されました
    • 正しく入力されていない、クレジット カードや個人の詳細情報です。 適切な詳細を提供して、もう一度の支払いを行ったか、別のカードかどうかを確認/お支払方法です。
    」この順序が検出されないかは既に存在しています...」という内容のメッセージが表示されます。 ブラウザーの cookie を削除してからやり直してください。
    匿名のプロキシを使用しています

    詐欺の防止方法として、匿名プロキシまたはプロキシ サーバー経由での購入を許可しなければ。

    これが解決しない場合は、購入または詳細については、インターネット プロバイダーに連絡する別のコンピューターを使用します。

    [クレジット/デビット カードが充電されるが、注文を行っていないか

    クレジット/デビット カードあった可能性があります請求の次の理由の 1 つ。

    • 定期的な支払があります。
    • クレジット_カードの認証することをお勧めします。
    • カードのプロバイダーは、アカウントの更新プログラムに参加します。
    • 自分のアカウントが不正使用されている可能性があります。
      プライバシーとセキュリティについての詳細を表示します。
    注文を行う場合、アカウントに新しいクレジット カードを追加できません。

    数を制限してセキュリティ上の理由から、お客様のアカウントを格納することを有効なクレジット カードのです。

    質問をしていない、返金を受け取っています

    これは、クレジット カードの 3 つ以上のSkype アカウントに資金を投入しようとしているために発生可能性があります。 別のクレジット_カードを使用して支払を実行してください。

    注文を配置した後、[アカウントを無効になっています

    悪人の手の詳細を奪還したことがあります。 そう考えると、自分のアカウントを一時停止がある念のため可能性があります。

    割引をメールで送信されたかが、支払フローには適用されませんでした。

    この最も可能性の高い理由は、プロモーションの期限が切れていますまたは Skype アカウントが 1 つ以上ある、別のアカウントに関連するオファー。

    Skype 名や条件が、特定の Skype アカウントに適用かどうかを参照してくださいに割引メールを確認してください。

    支払フローにおける私の伝票を償還することはできません。

    常に、伝票が有効であると、番号を入力し、スペースまたはハイフンなしの値が正しく、ことを確認します。

    についてはお住まいの国でどのような伝票には、当社の支払方法を確認してください。

    サブスクリプションの有効期限が切れていて、同じパッケージを購読することはできません。

    サブスクリプションの有効期限が切れるし、同じものを購入することがない、別のタイプの新しいものを購入する必要があります。

    入手方法に戻る私の Skype の番号が期限切れですか。 Skype の番号予約されているお客様のアカウントの期限が切れた後、90 日間。 Skype 番号サブスクリプションを更新するには自分のアカウントから、それが再びアクティブにお客様のお支払いが処理されるとすぐにします。

    Skype の支払で問題があるが、 Skype のカスタマー サービスにお問い合わせくださいまたはその他の方法は、問い合わせ先をチェック アウトしてください。

    機械翻訳

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    次の元の英語文をご覧ください。 FA417

    Skype は緊急通話には使用できません
    Skype は電話に代わるサービスではないため、緊急通話に使用することはできません