通常、購入後に Skype クレジットが残高に表示されるまでに数秒または数分かかることがありますが、所要時間が長くなることがあります。 次のことを試してみてください。
- 注文が配送されていることを確認します。 アカウントにサインインして、「購入履歴を表示」を選択します。 次に、注文番号とステータス (保留、配信待ちなど) を確認します。
注:IPhoneまたはiPadを使用していて、[購入履歴を表示する] オプションが使用できない場合は、デバイスの履歴と cookie を消去して、もう一度サインインする必要があります。
- Skype クレジット残高が正の数であることを確認します。 クレジット残高を更新するには、Skype からサインアウトしなければならない場合があります。 プロフィール画像>を選択してから、もう一度サインインします。
注:Skype アプリケーションを終了して再起動すると、Skype から実際にサインアウトされることはありません。 Skype を再起動しても、お客さまの残高は更新されません。
- Skype 通話を発信しようとしています。 購入後に残高が更新されない場合は、通話を発信することで更新を強制することができます。 ご注文が配送された場合は、通話が接続され、お客さまの残高が更新されます。
重要: 1 つまたは複数の国に通話を発信する月額プランを購入した場合、Skype クレジット残高には表示されません。 アカウントには、出荷済みの注文として表示されます。
それでも通話を発信できない場合は、チャットサポートにお問い合わせください。
