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Skypeクレジットを購入しましたが、通話を発信できません。

通常はSkypeクレジットの購入後数秒または数分以内に残高に反映されますが、もう少し時間がかかることもあります。以下をお試しください。

まず、注文処理が納品済みであることを確認します。アカウントにサインインし、「購入履歴を表示」をクリックします。注文番号とステータス(保留中、納品済みなど)を表示できます。

次に、Skypeクレジットの残高がプラスであることを確認します。残高を更新するため、いったんSkypeからサインアウトしなければならないこともあります。「Skype」>「サインアウト」(またはMacの場合は「Skype」>「Skypeを終了」)をクリックし、Skype名とパスワードを使用してもう一度サインインします。

Skypeアプリケーションを閉じて再起動するだけでは、サインアウトと同じにはなりません。これでは実際に残高は更新されません。

最後に、通話を発信してみます。クレジットの購入後に残高が更新されなかった場合でも、通話を発信すると強制的に更新されることがあります。注文が納品済みの場合は、通話がつながり、残高が更新されます。

重要:1つ以上の国への通話用に月額プランを購入した場合、これはSkypeクレジット残高に表示されません。アカウントに納品済みの注文として表示されます。

引き続き通話を発信できない場合は、チャットサポートにお問い合わせください。

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