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    Skype 呼び出しに関する問題のトラブルシューティング

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    固定にすると、遅延、または呼び出しを削除する、品質に問題があるでしょうか。 、および呼び出しの対象としている人は次の手順。

    1. 最新バージョンの Skype を使用します。
      Skype では常に通話品質の向上に努めています。最適な状態で通話をお楽しみいただけるように、お客様と通話相手の両者が Skype の最新バージョンを使用していることを確認してください。 最新バージョンをダウンロードします

    2. 接続を確認します。
      フリーズして、ビデオの画質がブロックのようなまたはがモーションブラーは、音声通話またはビデオ通話、インターネット接続 (または、友人の) 問題の原因があります。 接続が弱い状態であることをSkypeが検知すると、通話が切断されるのを防ぐために通話品質を低下させることがあります。

      • コンピューターを使用しますか。イーサネット ケーブルをモデムまたはルーターに直接接続します。 Wi-fi を使用する場合は、ルーターに近い場所に移動してみてください。 Windows 10 ガイドの場合は、接続していないを取得できない理由オンライン? 、接続に関する問題を解決するためのヒントが提供されます。

      • モバイル デバイスを使用しますか。速度のテスト アプリケーションを使用して、モバイル接続のパフォーマンスをチェックし、ダウンロードし、アップロードの速度をSkype に必要な結果を確認します。

    3. 別のアプリケーションが通話の妨げになっていませんか?
      通話を妨げている可能性があるアプリケーションをすべて終了します。 アプリケーション、ストリーミング オーディオやビデオを共有するかだけでも web ブラウザーを開き、ファイルは、すべての帯域幅を消費することもあります。

    最初に、ことを確認すると呼び出しの対象としている人  Skype の最新バージョンをインストールするには、、良好な接続があり、その近くのアプリケーションの呼び出しを妨げている可能性をすべて次の手順を確認します。

    1. マイクを確認し、スピーカーのブロックまたは、ミュートになっていないコンピューターを使用している場合接続されているとします。
      バック グラウンドのノイズを抑制するか、モバイル デバイスの場合は、スピーカーの前に手をかざし、マイクに近い場所に移動してみます。 場合は、ヘッドセットでは、別のケーブルを使用するか、別のポートに接続を使用しています。

      • コンピューターを使用しますか。 内蔵マイクと PC、ラップトップ、またはタブレットの loudspeakers を使用する場合は、USB ヘッドセットや web カメラの代わりに使用してください。

      • モバイル デバイスを使用しますか。 ハンドセット モードとスピーカー モードを切り替えるか、ヘッドセットを使用してみます。

    2. テストの呼び出しを確認します。
      Skype の無料テストの呼び出し、サウンドをテストする最も簡単な方法であり、メッセージを記録するように求められ、それを聞くことを。 テストの呼び出しを作成する方法です。 テストの呼び出しの音声が聞こえない場合は、次の手順に進みます。

    3. 音声を確認します。
      曲を再生するか、別のアプリケーションで音声を鳴らしてみます。 音声が聞こえる場合、通話相手側の問題である可能性があります。通話相手にもこれらの手順を実行するように依頼してください。

      • Windows デスクトップ:ツールを選択して>オプション>オーディオ設定スピーカーのドロップダウン リストで選択する再生デバイスを使用します。 問題がある場合でも、マイクロソフトでは自動的に診断しオーディオの問題を解決するためのツールがあります。

      • Mac:Skypeを選択>設定>オーディオとビデオの場合は、スピーカーのドロップダウン リストで選択に使用する再生デバイスです。 組み込みのボリューム コントロールを使用して、問題がある場合でも、Apple のサポート web サイトできます、コンピューターのサウンドを調整します。

    まずを呼び出しているユーザーとは、 Skype の最新バージョンをインストールを確認、正常な接続があり、その閉じるアプリケーション – 通話を妨げている可能性をすべて次の手順を確認します。

    1. カメラがオンになってする方向とも何も、障害があることを確認してください。
      Skype では、ビデオの帯域幅を保存するのには無効になります。 ビデオのボタン上に線がある場合、ビデオがオフの場合、タップまたはそれをオンにします] ボタンをクリックします。

    2. Windows デスクトップまたは Mac ですか。 プライバシーの設定を確認してください。

      • Windows デスクトップ:ツールを選択して、メニュー バーで、 >オプション>プライバシーの設定です。 [自動的にビデオが表示され、画面を共有するすべてのユーザーまたは連絡先リストのみのユーザーが選択されているを確認します。

      • Mac:Skypeを選択して、メニュー バーで、 >の環境設定>プライバシー。 [ビデオを許可して画面の共有からすべてのユーザーまたは連絡先のいずれかが選択されていることを確認します。 を選択する場合は、任意のビデオを参照してくださいできません。

    それでもビデオに問題がありますか?

    • 製造元の Web サイトを確認します。
      Web カメラのブランドとデバイスにはさまざまなものがあり、動作しない原因も複数考えられます。 ブランドはそれぞれに異なるため、製造元の Web サイトからユーザ ガイドやトラブルシューティングのヘルプを確認することをお勧めします。

    • 新しいデバイスの購入を検討してみてください。
      ある場合は、以前の web カメラとコンピューターが Windows 8.1 を実行しているまたは後で、それでが動作しない Skype。 詳細はこちらをご覧ください

    コンピューターまたはグループの呼び出しをホストしているデバイスは、十分な処理能力とネットワーク帯域幅がある、呼び出しの必要があります。 呼び出しで多くの人々 を持つことがありますホスト ・ デバイスに負担がかかりすぎてにし通話品質の問題が発生します。 グループ通話の音質を向上させるため、強力なネットワークと強力なプロセッサは、ホストを持っているかどうかを確認またはの呼び出しでユーザーの数を減らします。

     


    詳細については、準備ができましたか?
    Skype で呼び出しを実行する方法ですか?
    Skype で web カメラを使用する方法ですか?
     

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    次の元の英語文をご覧ください。 FA897

    Skype は緊急通話には使用できません
    Skype は電話に代わるサービスではないため、緊急通話に使用することはできません