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ビデオと Web カメラに関する問題を解決する (Mac)

この記事は、ビデオや Web カメラの低画質、フリーズや動作停止、ビデオがまったく表示されない場合に、問題に対処するのに役立ちます。

最初のステップ:

  1. 最新バージョンの Skype を使用します
    Skype では常に通話品質の向上に努めています。最良の通話状態を確保するため、自分と通話相手の両方が最新バージョンの Skype を使用していることをご確認ください。 「最新バージョンをダウンロードします。
  2. 接続を確認します
    ビデオがフリーズしたり、画像が粗くなったり、ぶれが生じたりする場合は、(お客様またはお友達の) インターネット接続に問題がある可能性があります。 接続が弱い状態であることを Skype が検知すると、通話が切断されるのを防ぐために品質を低下させることがあります。 「接続問題のトラブルシューティング」ガイドをご覧ください。
  3. Web カメラを確認します。
    カメラがインストールされ、コンピューターに接続され、カメラがオンになっていることを確認します。 外付けカメラを使用していてビデオに問題がある場合は、別の USB ポートから接続してみてください。 USB ハブを使用している場合、直接コンピューターに接続してみてください。


それでもカメラが作動しない場合、次のセクションにあるステップを試してください。

友達のビデオが見えない場合は、友達のビデオや Web カメラ、またはお客様の設定に問題があります。

プライバシー設定を確認します
[Skype] > [設定] に移動して、[プライバシー] を選択します。 [ ビデオと画面共有を許可するユーザ ] で、[すべて] または [連絡先] が選択されていることを確認します。 [なし] を選択すると、ビデオが見れなくなります。



それでも友達のビデオが見えない場合、自分の側に問題はないと考えられます。 友達に、この記事のステップに従うことを勧めてください。

  1. Web カメラがまっすぐ自分の方に向いていること、遮るものがないことを確認します。
  2. Skype でビデオはオンになっていますか?
    ビデオ通話中の場合、ビデオの電源がオンになっているか確かめてください。 ビデオ ボタンにこのようにラインが入っている場合、ビデオはオフになっています。

    ボタンをクリックしてビデオをオンに切り替えます。

  3. Web カメラをテストします。
    [Skype] をクリックして、[設定] を選択します。その後、[音声/ビデオ] を選択します。
    ビデオが見える場合、Skype でカメラが正常に作動していて、いつでも使用できることを意味しています。 Skype が Web カメラを認識しない場合、ビデオは表示されません。その場合、次のステップに進んでください。


  4. Web カメラが別のアプリケーションで使用されていますか?
    ビデオ編集ソフト、バーチャル カメラ ソフト、インスタント メッセンジャー、インターネット ブラウザなど、Web カメラを使用している可能性のあるアプリケーションをすべて閉じてください。 使用中にライトが付く仕様の Web カメラを使用している場合で、Skype 通話につないでないのに光っている場合は、他のアプリケーションでカメラが使用されています。
  5. カメラが複数ありますか?
    コンピューターに 2 つ以上の Web カメラが接続されている場合 (内蔵カメラと外付けカメラ)、Skype で使用されているものを変えてみてください。 [Skype] > [設定] をクリックして、[音声/ビデオ] を選択します。 [カメラ] ドロップダウンから別のデバイスを選択します。
  6. 製造元の Web サイトを確認します。
    Web カメラのブランドは多様であるため、作動しない原因も多様な場合があります。 各ブランドには差異があるため、製造元の Web サイトからユーザー ガイドやトラブルシューティングのヘルプを確認することをお勧めします。

それでもビデオに問題がありますか?
古いノート PC の内蔵カメラは、品質がよくない可能性があります。 新しいカメラの購入を検討してみてください。 Skype に最適な USB Web カメラのリストをご参照ください。

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