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Skype に関するよくあるご質問と既知の問題

  • Android での Skype 呼び出しが見逃されました。
    これは、Android のソフトウェアのバッテリ最適化プロトコルによって発生する可能性があります。 Skype がしばらく使用されていない場合、OS によって呼び出しが呼び出し音が鳴らない可能性があります。 Skype のバッテリー最適化設定を変更する必要がある場合があります。 これらの設定を更新する方法については、電話の製造元にチェックしてください。

  • 録音された Skype 通話にサウンドがありません。
    録音した Skype 通話にサウンドがない場合は、デバイスに通話をダウンロードしてください。音声は期待どおりに動作します。

  • 通知が正しく動作しない問題。
    通知が正しく動作しない問題が発生した場合は、Skype アプリをアンインストールして再インストールしてください。

  • Chromiumで Web ページを表示すると、最新バージョンのSkype for Android (8.0 以降) がクラッシュするのはなぜですか?
    Android System WebView のChromium コンポーネントは古くなっている可能性があります。 詳細情報 .

  • インスタント メッセージの送信が突然停止したのはなぜですか?
    インターネットに接続していることをチェックしてください。 インターネットに接続している場合は、アプリを再起動してください。

  • チャット履歴が有効になっているグループ チャットに古いメッセージが表示されないのはなぜですか?
    この問題に取り組んでいるので、すぐに正しく動作することを願っています。

  • Skype ID はどこで確認できますか?
    に移動する 自分のプロフィール まで下にスクロールします。 Skype .

  • Skype Desktop アプリを使用するときに Skype クレジットを再アクティブ化する問題。
    Skype デスクトップ アプリから Skype クレジットを再アクティブ化しようとして、支払い方法として新しいデビット/クレジット カードを追加する際に問題が発生した場合、現在の回避策は次のとおりです。

    1. https://account.microsoft.com/account で Microsoft アカウントにサインインしていることを確認します

    2. Web ブラウザーから Skype プロファイルにアクセスして、再アクティブ化プロセスを開始します。

    • これが完了すると、新しい支払い方法を追加し、問題なく Skype クレジットを再アクティブ化できるようになります。

  • .deb パッケージを使用して以前にインストールされている場合、Skype for Linuxは更新を停止します。
    Skype の Linux インストールが自動的に更新されなくなった場合は、ターミナルまたは bash シェルで次のコマンドを実行します。

    wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY |sudo apt-key add -

    コマンドが正常に実行されると、Skype は再び更新を開始します。

  • Chromium ベースのブラウザーから呼び出しオプションがありません。
    通話できない場合は、H264 コーデックと AAC コーデックの両方を使用するには、ブラウザーをチェックする必要があります。

  • Skype for Windows Desktop から継続的にサインアウトされています。
    この問題が発生した場合は、Skype アプリを更新する必要があるためです。 に移動してください。 Skype ダウンロード ページ をクリックして、最新バージョンの Skype for Windows Desktop をインストールします。

  • 録音された Skype 通話にサウンドがありません。
    録音した Skype 通話にサウンドがない場合は、デバイスに通話をダウンロードしてください。音声は期待どおりに動作します。

  • Skype では、macOS Catalina 上の Skype での通話中に画面を共有するために、Mac システム環境設定の [画面記録] にアクセスする必要があります。
    を受け取った場合は、 Screenshare 通知が表示され、Skype 通話中に画面を共有できない場合は、macOS Catalina システム環境設定でスクリーンレコーディングに Skype アクセス権を付与する必要があります。 に移動してください Mac システム環境設定 > セキュリティとプライバシー > 画面記録 を選択し、Skype へのアクセス権を付与します。

  • Linux でキーボード ショートカットを使用してキーボード レイアウトを変更しようとすると、代わりに Skype ファイル メニューが開きます。
    Linux では、その特定のキーボード ショートカットを別のキーの組み合わせに変更できます。

  • Mac Mojave OS 設定でカメラとマイクのアクセス許可を付与しようとすると、Skype がオプションとして表示されない .
    この問題を解決するには、次の 2 つのコマンドを実行します。

    • tccutil reset Microphone com.skype.skype

    • tccutil reset Camera com.skype.skype

  • Skype for Linuxからサインアウトすると、そのオプションを選択しなかった場合、アプリは資格情報を忘れます。
    この問題を解決するには、Linux ディストリビューションのパッケージ マネージャーから gnome-keyring パッケージをインストールします。

  • Skype for Linuxで画面を共有する場合、赤い画面共有の境界線は表示されません。
    画面を共有しているかどうか、および共有している画面が現在Skype for Linuxに表示されていないことを示す赤い罫線。

  • Wayland ディスプレイ サーバーを使用する Linux ユーザーは、画面を共有できません。
    Wayland ディスプレイ サーバー (Ubuntu 17.10 など) を使用した Linux ディストリビューションでは、画面共有はサポートされていません。 回避策として、Wayland の代わりに Xorg でオペレーティング システムを使用できます。

  • Skype をサインアウトまたは終了した後の CPU 使用率が高い:
    この問題の修正に取り組んでいます。

  • 録音された Skype 通話にサウンドがありません。
    録音した Skype 通話にサウンドがない場合は、デバイスに通話をダウンロードしてください。音声は期待どおりに動作します。

  • Skype for Windows 10 および 11 (バージョン 15) での写真またはリンクのコピーと貼り付けに関する問題。
    Skype for Windows 10 (バージョン 14) で写真やリンクをコピーして貼り付けると、期待どおりに動作しない可能性があります。 Skype では現在この問題の解決に取り組んでおり、正しく機能するようになるべく早く修正いたします。

  • Windows 10および 11 (バージョン 15) でシステム言語を変更した後、Skype サインイン ウィンドウが正しく表示されないことがあります。
    一部の言語は、Skype サインイン ウィンドウに正しく表示されず、サインインをブロックする可能性があります。 コンピューターを再起動し、もう一度 Skype を開くと、この問題を解決できます。

  • 分割ビューでのグローバル ホットキーの使用に関する問題
    Skype for Windows 10 および 11 (バージョン 15) で分割ビューを使用する場合、 global hotkey for ミュート は機能しません。

モバイル向け新機能に関するページを参照してください

デスクトップの新機能に関するページを参照してください

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