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Skype 呼び出しに関する問題のトラブルシューティング

質の悪い、凍結、遅延、または呼び出しを削除に問題があるか。あなたと呼んでいる人が次の手順に従ってください。

  1. Skype の最新バージョンを使用します。
    私達は常に通話品質を向上させるパフォーマンスが得られるようにあなたと呼んでいる人は、Skype の最新バージョンを使用していることを確認します。最新バージョンをダウンロードしてください。

  2. 接続を確認します。
    オーディオまたはビデオの通話がフリーズ、ブロックのようなビデオの画質、モーションブラーは、あなたのインターネット接続 (またはあなたの友人の) 問題の原因があります。Skype に弱い接続が検出される場合は、完全ドロップからの呼び出しを停止しようとした品質を減少します。

    • コンピューターを使用してか?ご使用のモデムやルータに直接イーサネット ケーブルを差し込みます。Wi-Fi を使用する場合は、ルータに近い移動してみます。接続していない場合、Windows 10 ガイドなぜオンライン得ることができないですか?の接続問題を解決するヒントを与えます。

    • モバイル デバイスを使用して?スピード テストのアプリを使用して、あなたのモバイル接続のパフォーマンスをチェックしてダウンロードし、アップロードの速度Skype に必要な結果を確認します。

  3. 別のアプリケーションがあなたのコールを妨げているか。
    あなたの呼び出しを妨げる可能性のあるすべてのアプリケーションを閉じます。ファイル共有アプリケーション、ストリーミング オーディオやビデオ、または web ブラウザーを開いてを持つだけでも、帯域幅を食べることができるすべてのものです。

まず、必ずと呼んでいる人Skype の最新バージョンをインストール、良好な接続があるし、すぐあなたのコール - に影響を与える可能性があります任意のアプリケーションは、次の手順をに従ってことを確認します。

  1. 確認、マイクとスピーカーではないブロック、ミュート、コンピューターを使用する場合接続されています。
    背景ノイズの抑制や、モバイル デバイスの場合は、スピーカーの前であなたの手をすくうマイクに近づいてみてください。場合は別のケーブルを使用したり、別のポートに接続しようとヘッドセットを使用しています。

    • コンピューターを使用してか?統合されたマイクと PC、ラップトップ、またはタブレットのスピーカーを使用する場合は、代わりに USB ヘッドセットやウェブカメラを使用してみてください。最高の USB ヘッドセットとウェブカメラを使用し Skype に私達のリストをチェックしてください。

    • モバイル デバイスを使用して?携帯電話とスピーカーを切り替えてみてくださいモードまたはヘッドセットを使用しています。

  2. テスト通話を発信します。
    Skype の無料テスト呼び出しはあなたのサウンドをテストする最も簡単な方法 - それ、聞くためにあなたのために戻って再生する、メッセージを録音するように求められます。テスト通話を発信する方法です。テスト通話の声を聞くことができない場合は、次の手順に進みます。

  3. あなたのオーディオを確認します。
    しようと曲の再生や音で別のアプリケーションを使用します。問題がある場合は、それを聞くことができる、電話で他の人ともこれらの手順に従うことをお願いします。

    • Windows desktop:選択ツール>オプション>オーディオ設定、次にスピーカーのドロップダウン選択に使用する再生デバイス。それでも問題が解決場合 Microsoft は自動的に診断しオーディオの問題を修正するためのツールです。

    • Mac: Skypeを選択 >設定>オーディオ/ビデオ、次にスピーカーのドロップダウン選択に使用する再生デバイス。それでも問題、内蔵ボリューム コントロールを使用して、アップルのサポート web サイト、あなたのコンピューターのサウンドを調整するが助けることができます。

最初に、必ず、あなたが呼んでいる人は、 Skype の最新バージョンをインストール チェック良い接続があり、すぐお電話 – に影響を与える可能性がありますアプリケーションに従いますこれらの手順します。

  1. お使いのカメラは、あなたに向かって指している、何もそれを妨害していることを確認します。
    時 Skype は、帯域幅を保存するビデオをオフに。ビデオ ボタンを横切る線がある場合、ビデオはオフ、タップまたはスイッチをオンにボタンをクリックします。

  2. Windows desktop または Mac?プライバシーの設定を確認します。

    • Windows desktop:メニュー バーで、[ツール>オプション>プライバシーの設定。[自動的にビデオを受信し画面を共有だけに私の連絡先リストの人々のいずれかが選択されていることを確認します。

    • Mac:メニュー バーでSkypeを選択 >設定>プライバシー許可するビデオと画面共有の連絡先のいずれかが選択されていることを確認します。誰もを選択すると、任意のビデオを参照してくださいできません。

まだビデオの問題を持っています? か

  • 製造元の web サイトを確認してください。
    非常に多くのブランド、デバイス、なぜ何かが動作しない可能性がありますいくつかの理由があります。各ブランドが違いますので、それは常にユーザー ガイドまたはトラブルシューティングを製造元の web サイトをチェックすることをお勧め。

  • 新しいデバイスに投資する場合があります。
    内蔵カメラは古いデバイス可能性があります最高の結果が得られない。Skype で完璧に動作するようにテストされているデバイスをお探しですか。最高のモバイル デバイスおよび Skype で使用する最高の定格の USB ウェブカメラのリストをまとめました。

コンピューターまたはデバイス グループ通話をホストしている通話の帯域幅十分な処理パワーとネットワークを持っている必要があります。電話で多くの人々 を持っていること時々 置くあまり負担がホスト デバイスと通話の品質に関する問題にあります。グループ通話品質を向上させるため、ホストには、強力なプロセッサと強力なネットワークを確認または通話の参加者の数を減らします。


詳細については、準備ができているか。
Skype の呼び出しを確認する方法
Skype のウェブカメラを使用する方法

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