Als u problemen ondervindt bij het aanmelden, controleer dan eerst of u wel de nieuwste versie van Skype gebruikt, dat uw systeem voldoet aan de minimale vereisten voor Skype en dat u beschikt over de nieuwste software-updates en hardwaredrivers voor uw computer. Hiermee worden de meeste aanmeldingsproblemen opgelost.
Wat kan hiervan de oorzaak zijn?
Mijn aanmeldingsnaam en wachtwoord weet, maar zich niet aanmelden - u kan verschillende accounts hebben (en zelfs niet weten deze). Volg deze stappen om u aan te melden bij de juiste Skype-account:
- Hebt u meer dan één Skype-account?
- Gebruik je een e-mailadres om je aan te melden bij andere Microsoft-producten of -diensten, zoals Xbox, OneDrive of Outlook.com? Als je je onlangs hebt aangemeld bij een van deze andere diensten, is het mogelijk dat je bij Skype bent aangemeld met een ander Microsoft-account.
- Gebruikt u Skype op meer dan één apparaat, zoals uw desktopcomputer of telefoon? Het is mogelijk dat u zich op elk apparaat hebt aangemeld bij een andere account.
- Probeer uw Skype-account openen vanuit een ander apparaat dat u mogelijk al ingelogd bij zoals uw computer, een mobiele telefoon of Xbox.
Als u toegang tot de juiste Skype-account via een ander apparaat, kunt u de gebruikersnaam van de account die u bent aangemeld met de stappen in dit artikel om te zoeken naar uw Skype-naam herkennen.
- Meld u af bij Skype en vervolgens opnieuw aanmelden.
Zorg ervoor dat je je met je e-mailadres, telefoonnummer of Skype-accountgegevens aanmeldt via het juiste account.
Nog meer hulp nodig?Als u al het bovenstaande hebt geprobeerd en u zich nog steeds niet kunt aanmelden bij Skype, kom dan naar de
Skype-community. U vindt er een schat aan informatie en ongeveer drie miljoen mensen die u willen helpen.
