Als u problemen met inloggen, moet u eerst controleren of dat u bent met de nieuwste versie van Skype, uw systeem voldoet aan de minimale vereisten voor het uitvoeren van Skypeen u hebt de nieuwste software-updates en stuurprogramma's voor uw computer. Hiermee worden de meeste aanmeldingsproblemen opgelost.
Wat kan hiervan de oorzaak zijn?
Mijn aanmeldingsnaam en wachtwoord weet, maar zich niet aanmelden - u kan verschillende accounts hebben (en zelfs niet weten deze). Volg deze stappen voor het aanmelden bij de juiste Skype-account:
- Do you have more than one Skype account?
- Gebruikt u een e-mailadres voor aanmelding bij andere Microsoft-producten of -services zoals Xbox, OneDrive of Outlook.com? Als u zich onlangs hebt aangemeld bij een van deze andere diensten, is het mogelijk dat u bij Skype bent aangemeld met een ander Microsoft-account.
- Gebruik je Skype op meer dan één apparaat, zoals bijvoorbeeld je desktopcomputer of telefoon? Het is mogelijk dat je op elk apparaat ingelogd bent op een ander account.
- Probeer uw Skype-account openen vanuit een ander apparaat dat u mogelijk al ingelogd bij zoals uw computer, een mobiele telefoon of Xbox.
Als u toegang tot de juiste Skype-account via een ander apparaat, kunt u de gebruikersnaam van de account die u bent aangemeld met destappen in dit artikel om te zoeken naar uw Skype-naam herkennen.
- Meld u af bij Skype en vervolgens opnieuw aanmelden.
Zorg ervoor dat je je met je e-mailadres, telefoonnummer of Skype-accountgegevens aanmeldt via het juiste account.
Nog steeds hulp nodig hebt? Als u alle bovenstaande hebt geprobeerd en nog steeds niet kunt bij Skype aanmelden,
komen op over naar de Gemeenschap Skype, indien er een schat aan informatie en ongeveer drie miljoen mensen wachten om u te helpen.
