Als u Skype Connect gebruikt en u ondervindt problemen met de gesprekskwaliteit, kunt u de volgende mogelijke oorzaken controleren:
| Controle | Beschrijving |
| Hebt u geprobeerd op verschillende tijdstippen van de dag te bellen? | We raden u aan om op vier verschillende tijden van de dag een testgesprek te voeren om te kijken of u een patroon kunt ontdekken in de problemen. |
| Gebruikt u de G.711-codec? | Kijk of uw SIP-compatibele PBX-systeem G.729 ondersteunt. G.729 gebruikt minder bandbreedte en heeft een betere foutcorrectie dan G.711, en presteert over het algemeen beter bij slechte bedrijfsnetwerken. |
| Beschikt de internetverbinding over de aanbevolen bandbreedte voor Skype Connect? | Als uw internetverbinding niet beschikt over de aanbevolen bandbreedte voor Skype Connect, kunt u overwegen een andere internetserviceprovider te gebruiken.
Meer informatie over de aanbevolen bandbreedte voor Skype Connect. |
| Gebruikt u dezelfde internetverbinding voor spraak en gegevens? | Overweeg een aparte verbinding voor spraakverkeer. |
| Gebruikt u een QoS-router? | Als u momenteel geen QoS-router gebruikt, kunt u een speciale SIP-compatibele QoS-router voor uw bedrijfsnetwerk aanschaffen. |
| Hebt u uw QoS-router op de juiste manier geconfigureerd? | Geef spraakgegevens voorrang in de configuratie van uw router. Zoek in de documentatie van de router meer informatie over hoe dit werkt, of neem contact op met de fabrikant. |
| Gebruikt u een NAT, router of firewall-apparaat tussen uw zakelijke LAN-netwerk en de internetverbinding? | Zorg ervoor dat deze het gebruik van de volgende poorten niet beperkt: UDP-5060, 8000-80xx (waarbij 'xx' staat voor het aantal benodigde kanalen vermenigvuldigd met twee). |
