Skype Help
Controleer op uw probleem in de volgende tabel om te zien waarom uw abonnement niet voor u werkt:
Controleer het nummer dat u belt. Zorg ervoor dat u het juiste nummer correct hebt ingevoerd. Vergeet niet het land waarnaar u wilt bellen te selecteren in de vervolgkeuzelijst of typ een plusteken (+) gevolgd door de landcode.
We kunnen uw account tijdelijk deactiveren als er betalingsproblemen zijn en dat betekent, dat u geen betaalde diensten kunt gebruiken. Meer informatie.
U kunt niet overschakelen naar een ander abonnement of uw abonnement omzetten in Skype-tegoed. U kunt wel altijd uw abonnement opzeggen en zoveel nieuwe abonnementen kopen als u wilt.
Als u geen bevestigingse-mail hebt ontvangen, dan is dat geen probleem - het abonnement wordt in uw account weergegeven als een geleverde bestelling. Als u uw bestelgeschiedenis wilt controleren, meldt u zich aan bij uw account en klikt u in het gedeelte met accountgegevens onderaan de pagina op Koopgeschiedenis.
Als u zich aanmeldt voor een gratis proefversie, schrijft Skype een klein bedrag van uw creditcard of PayPal-account om uw identiteit te verifiëren en om na te gaan of de betaalmethode geldig is. Maak u geen zorgen: u betaalt dit bedrag in werkelijkheid niet. U ziet dit als een openstaande transactie op uw bankafschrift en de betalingsopdracht wordt geannuleerd zodra uw betaalmethode gevalideerd is.
Als u zich in India bevindt en uw automatische betaling mislukt, kan dit te wijten zijn aan nieuwe regelgeving die van kracht is op 1 oktober 2021. Lees meer over wat deze wijziging voor u betekent.
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.
Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA10416
Ga in gesprek met andere klanten.
Het ondersteuningsteam helpt je graag.
Deel je ideeën in een korte enquête.
Controleer of er momenteel problemen zijn die een invloed hebben op Skype.