Problemen met Skype-abonnementen oplossen

Als u geen bevestigingse-mail hebt ontvangen, dan is dat geen probleem - het abonnement wordt in uw account weergegeven als een geleverde bestelling. Als u uw bestelgeschiedenis wilt controleren, meldt u zich aan bij uw account en klikt u in het gedeelte met accountgegevens onderaan de pagina op Koopgeschiedenis.

U kunt niet overschakelen naar een ander abonnement of uw abonnement omzetten in Skype-tegoed. U kunt wel altijd uw abonnement opzeggen en zoveel nieuwe abonnementen kopen als u wilt.

We kunnen uw account tijdelijk deactiveren als er betalingsproblemen zijn en dat betekent dat u geen betaalde diensten kunt gebruiken. Als dit gebeurt, moet u uw wachtwoord resetten(en als uw Skype-tegoed is gekoppeld aan een Microsoft-account moet u ook het wachtwoord van uw Microsoft-account wijzigen). Nadat u dat hebt gedaan, neemt u contact op met de klantenservice via de live chatoptie, zodat we u verder kunnen helpen.

Om een live chat te starten, gaat u naar deze ondersteuningsaanvraagpagina, kiest u Account en wachtwoord en Geen toegang tot betaalde diensten en klikt u vervolgens op Volgende. Selecteer Ondersteuning via tekstchat om met ons team te chatten.

Als u zich aanmeldt voor een gratis proefversie, schrijft Skype een klein bedrag van uw creditcard of PayPal-account om uw identiteit te verifiëren en om na te gaan of de betaalmethode geldig is. Maak u geen zorgen: u betaalt dit bedrag in werkelijkheid niet. U ziet dit als een openstaande transactie op uw bankafschrift en de betalingsopdracht wordt geannuleerd zodra uw betaalmethode gevalideerd is.