Problemen met Skype-abonnementen oplossen

Terug naar zoekresultaten

Controleer de volgende abonnementgegevens om te zien waarom uw abonnement niet werkt voor u:

Controleer het nummer dat u belt.
Controleer of u het nummer correct hebt ingevoerd. Vergeet niet het land waarnaar u wilt bellen te selecteren in de vervolgkeuzelijst of typ een plusteken (+) gevolgd door de landcode.

Hebt u meer dan één Skype-account?
Controleer of het abonnement niet met een andere account is aangeschaft.

Aanmelden bij uw account en selecteer in de sectie Account informatie onder aan de pagina Historie inkooporder een aantal zaken controleren:
- Uw abonnement actief is?
  Hier ziet u de actieve abonnementen die hier worden vermeld. Als u een abonnement in de aankoopgeschiedenis zien, maar de status geleverd is, kunt u verwijzen naar deze pagina voor hulp met andere statussen.
- Is het getal dat u gedekt door uw abonnement belt?
  Selecteer de naam van het abonnement om te controleren of de inhoud van het pakket.
- Hebt u gebruikt van alle minuten de?
  Als uw minuten uitverkocht, moet u sommige Skype krediet of een ander abonnement om door te gaan met gesprekken aan te schaffen.

Ik heb een abonnement gekocht maar geen bevestigingse-mail ontvangen.

Als u geen bevestigingse-mail hebt ontvangen, dan is dat geen probleem - het abonnement wordt in uw account weergegeven als een geleverde bestelling. Als u uw bestelgeschiedenis wilt controleren, meldt u zich aan bij uw account en klikt u in het gedeelte met accountgegevens onderaan de pagina op Koopgeschiedenis.

Ik heb het verkeerde abonnement gekocht, kan ik dat veranderen?

U kunt niet overschakelen naar een ander abonnement of uw abonnement omzetten in Skype-tegoed. U kunt wel altijd uw abonnement opzeggen en zoveel nieuwe abonnementen kopen als u wilt.

Ik krijg het bericht ‘account geblokkeerd’ als ik probeer te bellen.

We kunnen uw account tijdelijk deactiveren als er betalingsproblemen zijn en dat betekent dat u geen betaalde diensten kunt gebruiken. Meer informatie.

Waarom is er geld in rekening gebracht voor een gratis proefversie?

Als u zich aanmeldt voor een gratis proefversie, schrijft Skype een klein bedrag van uw creditcard of PayPal-account om uw identiteit te verifiëren en om na te gaan of de betaalmethode geldig is. Maak u geen zorgen: u betaalt dit bedrag in werkelijkheid niet. U ziet dit als een openstaande transactie op uw bankafschrift en de betalingsopdracht wordt geannuleerd zodra uw betaalmethode gevalideerd is.

machine vertaling

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA10416

Aanvullende bronnen

Vraag het de community

Ga in gesprek met andere klanten.

Contact opnemen

Het ondersteuningsteam helpt je graag.

Helpen bij het verbeteren van de ondersteuning voor Skype

Deel je ideeën in een korte enquête.

Skype-status

Controleer of er momenteel problemen zijn die een invloed hebben op Skype.

Geen alarmnummers met Skype
Skype is geen vervanging voor je telefoon en kan niet worden gebruikt voor het bellen van alarmnummers.

Skype Help

Problemen met Skype-abonnementen oplossen

Gerelateerde artikelen

Aanvullende bronnen