Controleer uw probleem volgens het tabel hieronder, waarom uw abonnement niet werkt voor u:
Controleer het nummer dat u belt. Zorg ervoor dat u het juiste nummer correct hebt ingevoerd. Vergeet niet het land waarnaar u wilt bellen te selecteren in de vervolgkeuzelijst of typ een plusteken (+) gevolgd door de landcode.
We kunnen uw account tijdelijk deactiveren als er betalingsproblemen zijn en dat betekent, dat u geen betaalde diensten kunt gebruiken. Meer informatie.
U kunt niet overschakelen naar een ander abonnement of uw abonnement omzetten in Skype-tegoed. U kunt wel altijd uw abonnement opzeggen en zoveel nieuwe abonnementen kopen als u wilt.
Als u geen bevestigingse-mail hebt ontvangen, dan is dat geen probleem - het abonnement wordt in uw account weergegeven als een geleverde bestelling. Als u uw bestelgeschiedenis wilt controleren, meldt u zich aan bij uw account en klikt u in het gedeelte met accountgegevens onderaan de pagina op Koopgeschiedenis.
Als u zich aanmeldt voor een gratis proefversie, schrijft Skype een klein bedrag van uw creditcard of PayPal-account om uw identiteit te verifiëren en om na te gaan of de betaalmethode geldig is. Maak u geen zorgen: u betaalt dit bedrag in werkelijkheid niet. U ziet dit als een openstaande transactie op uw bankafschrift en de betalingsopdracht wordt geannuleerd zodra uw betaalmethode gevalideerd is.
Ga in gesprek met andere klanten.
Het ondersteuningsteam helpt je graag.
Deel je ideeën in een korte enquête.
Controleer of er momenteel problemen zijn die een invloed hebben op Skype.