| Probleem | Resolutie |
| Ik kan de betaling referentienummer dat die u hebt opgegeven niet gebruiken. | Als om welke reden die je bank het betalingskenmerk Skype weigert-nummer of het nummer lijkt te zijn te lang, voert u deze in alle beschikbare beschrijving of opmerkingveld.
Als u het referentienummer van de Skype-betaling gebruiken kunt, moet u Het bewijs van betaling van uw bank, een verzoek om ondersteuning verzenden naar de klantenservice van Skype, vraag ons overeenkomen met de betaling aan uw bestelling ophalen.
U kunt kiezen uit een van de vele andere manieren om te betalen. |
| Ik ben vergeten toe te voegen referentienummer van de betaling wanneer ik mijn betaling voltooid. | Uw referentienummer unieke betaling is verplicht en zeer belangrijk. Skype kan uw order niet voltooien zonder dit.
Krijg Het bewijs van betaling van uw bank, een verzoek om ondersteuning verzenden naar de klantenservice van Skype, waarin wordt gevraagd om ons het probleem kunnen onderzoeken. We vervolgens probeert te vinden, de betaling en vergelijken met uw bestelling. |
| Mijn bank heeft gevraagd me voor meer details betaling te voltooien. | Sommige banken moet je dat meer gedetailleerde informatie voor betaling dan wij momenteel, zoals een IBAN-nummer voor de lokale betaling bieden. Als dit het geval is, kies een van de vele andere manieren om te betalen.
Laat ons weten als u wordt gevraagd voor meer gedetailleerde informatie door het indienen van een verzoek om ondersteuning voor Skype klantenservice, zodat we onze processen dienovereenkomstig kunt bijwerken. |
| Ik heb per ongeluk een overschrijving geplaatst. | Krijg Het bewijs van betaling van uw bank, een verzoek om ondersteuning verzenden naar de klantenservice van Skype, vragen wij het probleem kunnen onderzoeken. Vervolgens zullen we proberen de betaling te vinden en een terugbetaling van de overbetaling aan u of worden gekoppeld aan een order. |
| Mijn bankbetaling zijn verdwenen. | Dit probleem kan optreden als gevolg van onvoldoende, ontbrekende of onjuiste informatie verstrekt wanneer u bijvoorbeeld de betaling, dat het referentienummer van de unieke betaling niet is opgenomen op de betaling.
Krijg Het bewijs van betaling van uw bank, een verzoek om ondersteuning verzenden naar de klantenservice van Skype, vragen wij het probleem kunnen onderzoeken. We vervolgens probeert te vinden, de betaling en vergelijken met uw Skype-account. |
| Mijn bestelling is nog steeds in behandeling. | Status in behandeling op uw Skype-bestelling betekent dat de betaling is verzonden en wordt momenteel verwerkt. Uw order blijft de status in behandeling zijn als: - U hebt geen betaling voltooid.
- De betaling is nog niet verwerkt. Voor eenmalige overschrijvingen, waar u betalen bij de bank moet, moet de betaling in 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het bankwezen en het betrokken land worden voltooid.
Voor online overschrijvingen, waar u gebruik van de website van de bank betaling hebt voltooid, schakelt u de betaling moet binnen 2 werkdagen. In zeldzame gevallen kan het 4 werkdagen duren. - Niet zijn wij kunnen overeenkomen met de betaling aan uw bestelling. Dit wordt mogelijk veroorzaakt door onvoldoende, ontbrekende of onjuiste informatie verstrekt wanneer u de betaling, bijvoorbeeld dat het referentienummer van de unieke betaling is niet opgenomen.
Als u betaling niet hebt voltooid, zullen wij de bestelling niet annuleren. U moet een nieuwe order te maken en dat een in plaats van de oude volgorde betalen.
Als u de betaling hebt voltooid en de order nog steeds in behandeling krijgen na 7 dagen Bewijs van betaling van uw bank, en vervolgens een verzoek om ondersteuning verzenden naar de klantenservice van Skype, vragen wij het probleem kunnen onderzoeken. We vervolgens probeert te vinden, de betaling en vergelijken met uw Skype-account. |
