Help Windows Desktop

Mijn Skype-account is beperkt, geblokkeerd of gehackt

Als u denkt dat uw account is geblokkeerd, is overgenomen (gehackt) of niet meer veilig is, kunt u stappen ondernemen om weer toegang te krijgen tot uw account. Als uw account is beperkt of geblokkeerd, laten wij u dat normaal gesproken via e-mail weten. Als uw account is gehackt, valt u waarschijnlijk verdacht gedrag op en kunt u zich mogelijk niet aanmelden.

Gedeeltelijke blokkeringsfout
Wij sluiten uw account beperkt af voor betaalfuncties van Skype:

  • Als we ongebruikelijke activiteiten waarnemen, zoals aanzienlijke verschillen in het gebruik van uw Skype-tegoed of -abonnement, die doen vermoeden dat iemand anders het beheer heeft overgenomen.

  • Als u bezwaar maakt tegen een betaling (of restitutie aanvraagt voor een betaling), aangezien dit erop duidt dat er een probleem is met uw betaalwijze of uw account.

  • Als er sprake is van schending van de gebruiksvoorwaarden van Skype.

Hier leest u wat u moet doen als u problemen hebt met het aanmelden bij Skype, u van ons een e-mail ontvangt of er een foutbericht wordt weergegeven in Skype waarin staat dat uw account is gedeactiveerd of geblokkeerd.

Als u zich bij uw account kunt aanmelden maar geen gebruik kunt maken van betaalservices (als u bijvoorbeeld geen telefoongesprek kunt starten met uw Skype-krediet of een abonnement), moet u uw account herstellen:

  1. Ga hiervoor naar de herstelpagina van uw account.
  2. Volg de stappen om uw account te herstellen.

Als u vermoedt dat er verdachte activiteiten in uw Skype-account plaatsvinden, moet u dat bij ons melden. In dat geval nemen we gepaste maatregelen om verdere schadelijke activiteiten te voorkomen en u te helpen uw account te beveiligen.

Tekenen die erop wijzen dat uw account is gehackt

  • Onverwachte betalingen via uw account.

  • U kunt zich niet aanmelden met een bekend wachtwoord.

  • Onbekende contactpersonen of gesprekken verschijnen in uw lijst met contactpersonen of de lijst met recente gesprekken.

  • Oproepen in uw account die u niet herkent of niet zelf hebt gevoerd.

  • Onverwachte berichten die via uw account worden verzonden naar bekende contactpersonen.

  • Een hoger of lager Skype-tegoed.

Als uw account is gehackt

Als u vermoedt dat uw account niet meer veilig is of als u zich niet kunt aanmelden, moet u het volgende doen:

  1. Voer de antivirusbeveiliging van uw computer uit om schadelijke software of virussen te verwijderen.

  2. Verander uw Microsoft-wachtwoord. Kies een sterk, uniek wachtwoord.

Ga voor meer informatie over online beveiliging, veiligheid en privacy naar ons beveiligingscentrum.

Was dit een nuttig artikel?

Ja Nee

Laat ons weten waarom wij u vandaag niet konden helpen

Belangrijk : Voer geen persoonlijke gegevens (zoals uw Skypenaam, e-mailadres, Microsoft-account, wachtwoord, echte naam of telefoonnummer) in het veld hierboven in.

Vraag het de community

Bekijk wat er wordt gezegd over "Beveiliging en geblokkeerde accounts" in de Skype-community.

Doe mee met het gesprek

Hebt u meer hulp nodig? Het ondersteuningsteam helpt je graag. Stel hier je vraag