Skype Help

    Mijn Skype-account kan zijn beperkt, vergrendeld of misbruikt

    Terug naar zoekresultaten

    Als u zich niet kunt aanmelden of als u zich hebt aangemeld, maar sommige Skype-services niet kunt gebruiken, kan de volgende informatie nuttig zijn.

    Wij sluiten uw account beperkt af voor betaalfuncties van Skype:

    • Als we ongebruikelijke activiteiten waarnemen, zoals aanzienlijke verschillen in het gebruik van uw Skype-tegoed of -abonnement, die doen vermoeden dat iemand anders het beheer heeft overgenomen.
    • Als u bezwaar maakt tegen een betaling (of restitutie aanvraagt voor een betaling), aangezien dit erop duidt dat er een probleem is met uw betaalwijze of uw account.
    • Er is sprake van schending van de gebruiksvoorwaarden van Skype.

    Als uw account is afgesloten voor het gebruik van betaalfuncties van Skype:

    1. Meld u aan bij uw account via Skype.com.
    2. Volg de banner om uw Account te herstellen.

      Skype account restricted error
    • Mogelijk hebt u te maken gehad met niet-geautoriseerde kosten, ongewenste e-mail die naar uw lijst met contactpersonen is gestuurd of onbekende namen in de bestandsdeling. Dit kan betekenen dat uw account is gehackt of misbruikt.
    • Mogelijk hebt u tijdens het aanmelden bij Skype het volgende bericht ontvangen: 'Help ons uw account te beveiligen'. Dit kan betekenen dat er buitengewoon activiteiten hebben plaatsgevonden en dat Microsoft stappen heeft ondernomen om uw account te vergrendelen totdat u actie kunt ondernemen.

    Als u te maken hebt gehad met een van deze problemen, gaat u naar Hoe kan ik een gehackt of misbruikt Microsoft-account herstellen?.

    Als er ongebruikelijke activiteiten op uw account worden gedetecteerd, wordt het account tijdelijk vergrendeld om u tegen mogelijke fraude of misbruik te beschermen. Ga naar Account is vergrendeld voor meer informatie.

    Meer informatie over Uw online veiligheid, beveiliging en privacy beschermen.