Als u problemen ondervindt bij het verzilveren van uw Skype-voucher of prepaid-kaart, raden we u het volgende aan:
- Controleer of de datum op de voucher of op de bon nog niet verstreken is. Vouchers zijn tot 12 maanden na aanschaf geldig.
- Zorg ervoor dat u de code juist hebt ingevoerd, zonder spaties of afbreekstreepjes.
- Wacht en probeer het een paar uur later of de volgende dag opnieuw. Als u een paar keer hebt geprobeerd de voucher te verzilveren, kan het zijn dat ons systeem uw account tijdelijk heeft geblokkeerd.
Als u uw voucher nog steeds niet kunt verzilveren, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Skype met zoveel mogelijk informatie; we zullen u dan helpen het probleem op te lossen.
